“深工守护”送来全周期关爱服务

“工会的‘E路守护’项目帮助了我。”4月8日，在广东省深圳市总工会“深工守护”项目发布会现场，网约车司机李华（化名）告诉《工人日报》记者，2022年被确诊慢性肾病5期时，她申请了“E路守护”保障。治疗期间，工会提供了3万元援助，且每天报销200元住院费用。

2021年，深圳市总创新打造“一体两翼”帮扶保障工作体系，推出“E路守护”综合保障服务项目。该项目覆盖全市快递员、外卖员、网约客车司机、网约货车司机等新就业形态劳动者，以无记名投保的形式为其免费赠送互助保障计划和专属商业保险。2023年，深圳市总扩大保障范围，新增“家政守护”综合保障，把全市家政服务人员也纳入保障范围，共覆盖新就业形态劳动者近百万人。3年多来，深圳工会累计为2155名面临困难的新就业形态劳动者送去近3000万元的关爱保障。

今年，深圳市总新增“建工守护”“环卫守护”综合保障服务项目，将保障范围进一步扩大到全市建筑劳务工和环卫工，构建包含“E路守护”“家政守护”“建工守护”“环卫守护”在内的“深工守护”系列服务项目。该项目累计覆盖全市新就业形态劳动者和建筑劳务工、环卫工等职工群体超过140万人。

今年，深圳市总将进一步扩大“深工守护”项目服务内涵，将保障服务从以往单一的事后保障，升级为“事前预防+日常关爱+事后保障”全周期服务体系。该项目根据服务群体的职业风险特征、日常生活所需和风险保障缺口，通过创新风险减量服务、丰富关心关爱举措和定制专属保障方案，构建全周期服务体系。

记者了解到，“事前预防”是依托“深i工”小程序，开展安全宣教活动，组织应急能力培训，帮助服务群体掌握灾害应对、外伤处置、AED设备使用等急救技能；同时加强风险筛查，为服务群体提供健康医疗服务。“日常关爱”一方面是发挥阵地服务功效，依托全市1100余个劳动者服务驿站，常态化提供关爱服务；另一方面则持续推出专属服务，联合各区制定新就业形态劳动者服务项目清单和标准，为保障人群提供3000余场特色服务。“事后保障”则是在原有基础上定制“工会互助保障+专属商业保险”新方案。

“全周期服务体系使保障内容更加全面，服务水平进一步提升，建立更加‘标准化、人性化、数字化’的理赔服务新体系，打造更全面、更立体、可持续、可复制的‘深工守护’公益品牌。”深圳市总工会职工服务部部长周海彬介绍。