内蒙古鄂尔多斯市总工会多向发力服务职工

自2019年内蒙古自治区鄂尔多斯市工会第四次代表大会召开以来，鄂尔多斯市总工会把竭诚服务职工群众作为一切工作的出发点和落脚点，以全面提升职工生活品质为中心，紧盯职工急难愁盼问题，始终坚持多向发力，持续提升服务品质、擦亮服务品牌。

就业服务有精度。鄂尔多斯市总工会将就业创业服务作为服务职工办实事的具体实践，累计开展春风行动、直播带岗、金秋校园招聘活动8场次，涉及能源化工、制造业、服务业、快递业、餐饮业等1000余家大中小型企业，向社会提供近2.1万个就业岗位，服务职工超80万人次。围绕居家育幼、养老服务、整理收纳、保洁清洗等专业，举办就业培训班5期，累计培训转岗待岗下岗失业人员、困难职工、农牧民工、新就业形态劳动者及高校毕业生等有劳动能力的就业群体700余人。

医疗互助保障有力度。推行职工医疗互助保障行动以来，鄂尔多斯市总工会举办承办全区、全市医疗互助保障培训班10场次，服务职工3000人，发放宣传资料2万册，使参互覆盖面不断扩大。5年累计2257家单位近85万人次入互续互，住院医疗互助受益1.6万人次，累计申领互助保障金近1528万元；女性馨康互助保障累计参互1284家单位近11万人，申领女性馨康互助保障金近202万元。鄂尔多斯市总工会连续5年被自治区评为医疗互助保障先进单位。

心理关爱有热度。鄂尔多斯市总工会以职工服务中心为主阵地，以各旗区、社区、学校、基层工会心理咨询室为依托，以10支职工心理健康服务志愿队伍为主体，以职工心理健康大讲堂、团辅体验活动为载体，加大人文关怀，为职工进行心理减压培训15场次服务覆盖职工5000余人。打造咨询室、心理疏导室，购置心理疏导设备、唱吧机、心理减压书籍等，聘请国家二级心理咨询师、中医大夫为职工提供心理咨询、中医理疗服务，线上、线下心理咨询评估检测1.91万人次；通过“订单式”“菜单式”“一对一”心理疏导服务100人次，中医理疗、针灸服务200余人次。鄂尔多斯市总工会荣获2023年度鄂尔多斯市全国社会心理服务体系建设试点工作先进单位，心理疏导室被命名为自治区职工心理疏导室。

提升生活品质有深度。鄂尔多斯市总工会印发《关于申报职工服务中心赋能增效和幸福企业建设市级试点工作的通知》，制定三年试点规划，指导全市各级工会开展服务中心赋能增效试点工作，提升职工服务中心及企业综合服务职工功能。2023年12月鄂尔多斯市总工会职工服务中心被全国总工会确定为第三批提升职工生活品质试点单位，现有提升职工生活品质区级试点服务中心4家、企业3家，市级试点服务中心4家、企业6家。

帮扶服务有温度。5年来，鄂尔多斯市总工会健全完善“普惠性+特殊性”服务体系，根据职工所需，制定“一户一策”送温暖方案和动态管理机制，多方筹集发放送温暖资金3762万元，走访慰问企事业单位1651家，惠及职工119813名。对建档立卡困难职工入户排查15次，累计发放慰问品6万余元；发放中央财政专项帮扶资金924.7334万元，地方财政专项帮扶资金1008.3979万元。

发挥服务效能有广度。鄂尔多斯市总工会建立以职工为中心的接诉即办工作机制，全过程闭环管理，共处理接诉即办工单69件次。引领社会组织单位、党员志愿者开展“我为群众办实事·情系基层惠职工”三进志愿服务活动8次，为职工群众和社区居民开展心理健康、消防安全、亲子教育、法律援助、义诊义剪、建会入互普及宣传活动，服务职工群众1000人次，免费发放法律法规维权手册2000份。办理法人资格证书365家，全市各级工会全额返还工会经费13442.1万元，其中，享受到政策的小微企业共计9594家。完善服务制度体系，简化办事流程，建立集职工医疗互助、心理疏导、提升职工生活品质、就业服务、接诉即办一站式综合服务，让群众“最多跑一次”。