服务“普惠”有“个性” 职工“心声”有“回声”

在新疆霍尔果斯口岸工会驿站里，有个“远程视频医务室”，这个“医务室”并不是一间房子，而是一台能够实现远程视频医疗诊断的机器，职工可以通过线上连线值班医生，从而得出初步诊断结果。

以职工需求为导向，新疆维吾尔自治区总工会坚持落小、落细、落实，从细处着眼、小处着手、实处着力，让职工“心声”有“回声”。

自治区总工会源头参与，主动作为，解决职工的急难愁盼问题，当好职工“娘家人”。加强与法院、检察院、司法、人社等部门的沟通交流，运用“一函两书”，使劳动关系矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。规范化运行12351工会服务职工热线，实行专职队伍负责，确保工作不间断，及时派单，促进问题解决。

推进“普惠性服务”，自治区总工会加快构建以精准帮扶和普惠性服务为重点的工会服务职工体系，加强工会就业创业服务和失业困难群体就业帮扶，做实“工会帮就业”服务项目，用足各类各级线上线下资源，在考核测试、计划制定、认证持证等方面提供优质及时的培训培养项目，进一步提升各类职工技能培训的针对性和实效性。常态化开展送温暖、金秋助学等工会工作，为职工提供精准化、贴心化服务。

强化阵地建设，尽力做到“个性化服务”，自治区总工会针对不同的职工制定不同的服务方案，让工会的服务更合身、更贴心：打造以工人文化宫为中心的阵地服务品牌，今年新改扩建30座工人文化宫，支持企业工人俱乐部完善服务功能，服务职工增加到100万人次；建立24小时服务“不打烊”驿站454个、智能化驿站2个、8小时延时服务驿站410个；拓展远程视频医疗服务，为边防一线民（辅）警、护边员及边境县市职工提供及时高效优质医疗服务。

目前，全自治区各级工会建立并正常运维的工会驿站达6916个，覆盖服务职工群众556万人次。其中，建立24小时服务“不打烊”驿站455个，智能化驿站14个，8小时延时服务驿站477个。

自治区总工会汇集更多资源和力量为新就业形态劳动者服务，依托全区6916家工会驿站、160家“司机之家”，为新就业形态劳动者送去日常暖心服务。为1万名新就业形态、低收入群体女职工提供“两癌”筛查及保障救助等。积极回应新就业形态劳动者职业素质提升需求，在开展学历教育、职业教育培训、岗位技能培训等方面给予政策倾斜，为新就业形态劳动者学历和技能提升发放奖励补贴，努力提升新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感。