54个“快乐驿站”为职工注入“心动力”

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辽宁大连金普新区总工会探索通过增强人文关爱、提升心理管理、防控心理危机，为职工舒缓压力，提升职工幸福感，推动区域稳定健康发展。

“随着社会的发展，老师和学生也会面临一定的心理压力，区总工会在我们学校设立快乐驿站之后，老师和同学们有了舒缓压力的地方。”大连经开区新时代小学快乐驿站负责人汪冲说。日前，在辽宁大连金普新区总工会第一届社会心理服务成果分享会上，大连经开区新时代小学等3家快乐驿站做了经验分享。

近5年来，大连金普新区总工会积极开展社会心理服务项目建设，建成54个快乐驿站，持续不断为职工工作生活注入“心动力”。“我们希望通过增强人文关爱、提升心理管理、防控心理危机，为职工舒缓压力、提升幸福感，推动区域社会稳定、健康发展。”金普新区总工会相关负责人说。

服务站点广覆盖

2020年，为满足广大职工日益增长的心理关爱需求，金普新区总工会启动社会心理服务项目，开通了“心岸·即时倾听”24小时热线，并以此为基点逐步形成基础服务、驿站网络和专项活动3大服务模块，构建了区域内社会心理服务体系。

金普新区总工会根据新形势下职工心理关爱工作的特点和规律，确定“以职工为中心、以人才为支撑、以渐进为方式”的工作原则，设计先期试点、探索成型和全面推进3个阶段，逐步构建起以区级快乐驿站总站为核心、以基层快乐驿站为补充的工会关爱网络。

依托金普新区职工之家，区总工会设立了快乐驿站总站，配备专业服务设施，为职工提供精准心理服务。在快乐驿站总站，金普新区总工会社会心理服务项目负责人王宏帮助很多职工打开了心结。2023年，王宏接待了一位企业中层管理人员。在一对一的咨询中，这位管理人员诉说了自己的职业倦怠感，甚至因为抑郁而不能工作，却不知道问题出在哪里，也找不到改善的办法。咨询过程中，王宏通过谈话沟通和沙盘测试，从心理功能的角度帮这位管理人员找到心理卡点。后来，这位管理人员向公司申请调到一个能发挥个人优势的产品设计部门，情绪的阴霾逐渐散去。

快乐驿站总站的服务取得阶段性成效后，区总工会在企业、学校、医院和机关事业单位又设置了53个基层快乐驿站，让职工可以就近、就便得到EAP专员和志愿者的心理服务和帮助。

壮大服务队伍

随着心理服务的开展，金普新区总工会发现，要推进心理服务面向全区更多职工，只靠工会组织的资源力量远远不够，必须把心理服务的种子撒到职工当中。

于是，区总工会采取进阶方式、分层定向推进人才培养计划，面向全体职工普遍培养心理服务志愿者，面向企业定向培养有心理学背景的职工，经考核后把这些人吸纳为EAP专员，逐步完善社会心理服务人才梯队。

据统计，2020年～2024年，金普新区总工会共培养社会心理工作者、EAP专员3000余名。在培养基层职工的同时，区总工会开展工会主席和企业管理者培训，通过DISC人际沟通、心理守门人、积极组织建设、积极领导力等系列培训，大大提升了工会主席和管理者的领导能力和为职工服务的能力。

向“专业”延伸

为了让更多的职工从心理服务中受益，金普新区总工会面向企业开展了系统服务，累计开展团体辅导活动150场，参与职工5000余人；开展线上线下的心理培训超过100余场次，受众人数逾万人；开展面向全区职工的心理健康检测，为1.2万职工出具心检报告，为11家企业出具组织报告。

与此同时，面向职工开展个性化服务。5年来，区总工会开设24小时心理热线，推出每周一次的个体咨询。通过面对面心理咨询、危机干预、心理课堂、趣味沙龙等方式，解决了1000余例职工的心理困扰。

金普新区总工会相关负责人表示，将充分整合社会优质服务资源，不断完善职工心理关爱专家库、师资库建设，使职工享受更加专业、实用、有效的心理服务。