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成都市举办旅店服务员技能大赛

刘兵

2024年12月04日09:32  来源:工人日报客户端

日前,2024年成都百万职工技能大赛旅店服务员(民宿管家)技能比赛在都江堰市举行,来自成都市各民宿的80余名民宿管家同台竞技。最终,来自都江堰市四川云夕诺雅文化旅游有限公司的黄琳露、邛崃市邛崃桑园文化旅游发展有限公司的陈虹颖、都江堰市陌见山精品民宿的廖超智等人获得比赛前十名。

据悉,本次赛事紧扣民宿运营核心环节,分为理论知识竞赛和实际操作竞赛,设置客房精细化打理、客户贴心接待、地域文化特色推介等多元竞赛项目,模拟真实工作场景,全面检验选手们的业务能力、应变技巧、文化传播功底。

在实操竞赛现场,记者看到,参赛选手以精湛的技艺、专业的态度,在民宿推介、情景模拟、才艺与亮点展示三个竞赛模块各展所能。“花式”推介民宿及所在地特色、快速处理突发事件、根据客人需求制定不同主题房间……从咖啡制作到茶艺表演,从民宿推荐到地方文旅推介,从处理客人投诉到主题客房布置,竞赛不仅展示出大家扎实的专业技能和良好的精神风貌,还体现出民宿管家在推广营销、安全防范、个人才艺等领域的“十八般武艺”。

来自都江堰市坐忘森林酒店的管家伏林告诉记者,他从业已有三年,为这次技能竞赛他也是做足了准备:“我的才艺展示是颂钵,比较能体现我们民宿的一个文化特色。这次参赛我感觉每一家民宿的选手都有自己的创意和特色,评委老师们的建议和选手的作品也让我受益匪浅,希望以后可以多多组织这样的技能比赛,民宿之间可以相互交流学习,共同进步,为客户提供高品质服务。”

本次活动由成都市总工会、成都市人力资源和社会保障局、都江堰市人民政府主办。据介绍,此次赛事是都江堰市推进产业工人队伍建设改革的又一举措之一,通过技能竞赛的形式,促进高技能人才的培养和选拔,为民宿行业的高质量发展提供强有力的人才支撑。

(责编:闫涵、张雯)