工会服务搬进“院子里”

　　走进坐落于重庆机场高速路宝圣大道旁的枫桥水郡小区，草木葱茏，道路干净整洁，休闲设施完善，居民三三两两聊天谈笑……4年前，该小区还是另一番景象：环境脏乱差，物业管理缺位，业主怨声载道，各类矛盾突出。

　　“物业是连接职工生活服务的‘最后一米’，我们联合重庆助友创美物业管理有限公司工会（简称助友创美工会），将阵地‘向下沉’、力量‘向前倾’、服务搬进‘院子里’。”重庆渝北区总工会副主席徐志红介绍道，枫桥水郡作为该区总工会将服务延伸到职工“8小时以外”的试点，成效明显，构建起工会助力基层治理、服务美好生活的新格局。

　　“党建+工建+社建”聚合力

　　“多亏小区的业主义工，帮我们夫妻调解了矛盾，让我们和好如初。”居住在枫桥水郡小区的李女士谈及不久前发生的事情时，话语中满是感激之情。

　　当天，李女士和丈夫发生矛盾，她本想找认识的物业人员诉苦，却又怕被笑话，只能在物业办公室外徘徊。小区业主义工在巡查时发现了情况，了解到事情经过后，立即与李女士的丈夫沟通，并将两人请到小区纠纷调解室进行调解。

　　助友创美党委副书记、董事长助理陈静告诉记者，自2020年7月公司进驻小区开始服务管理以来，已成立了纠纷调解队、文体活动队、服务质量监督队、爱心义工队等4支志愿者队伍，逐渐将曾经的“问题小区”变成了生机蓬勃的活力家园。

　　“在渝北区总的协助下，公司工会与多个职能部门以及社工机构等联动，形成了‘工会+N’联动机制。”陈静说，他们不定期邀请劳模先进、小区标兵等深入楼宇院坝“走家串户”，围绕物业服务质量、维修资金使用、小区设施改造、小区文化建设等收集意见建议，并有针对性地答疑解惑、解决问题。

　　同时，渝北区总积极发挥在解决劳动纠纷、维护职工合法权益方面的作用，组织辖区律师、法律服务工作者与助友创美工会联动，来到小区业主身边，开展志愿法律服务。

　　“‘院子里’正是助友创美打造的党建品牌。”徐志红表示，渝北区总联合助友创美工会将服务延伸至“院子里”，形成“党建+工建+社建”的工作矩阵，助力基层治理。

　　工会小家接地气有人气

　　“假期托管班就办在家门口，把孩子送到这里，我们上班也安心”“解决了我们上班族无人带娃的难题”……在助友创美微信公众号“假期托管班”专题页面评论区，记者看到不少职工和业主的留言。

　　2024年暑假，助友创美工会先后在公司总部的职工之家和枫桥水郡、丽景天成、桂馥家园、幸福九里等10个小区的职工小家开办了暑假托管班。

　　“助力职工解决生活难题，是我们推动职工美好生活的坚实基石。”助友创美党委书记、董事长刘小华介绍道，托管班开设了美术、手工、书法等课程，吸引800余名职工及业主子女报名参加。

　　2024年2月，枫桥水郡小区业主文化活动中心正式开放，实现了业主们一直想拥有文化活动阵地的期盼。前不久，记者来到枫桥水郡小区文化活动中心，业主们正在这里读书看报、休闲娱乐。活动中心是一个集图书室、助老室、助老餐厅等功能于一体的800平方米友好邻里空间。

　　“将职工和业主的愿望清单变为实事清单。”刘小华告诉记者，该公司建立了9个工会小家，依托小区物业客服中心，配备妈咪小屋、爱心课堂、共享食堂、多功能培训室等功能性场所，做到周周有安排、月月有活动，使工会小家接地气、聚人气、有生气。

　　传递“家”的理念

　　2024年“七一”前夕，第八届“助友创美杯”职工先锋事迹演讲决赛在重庆市群众艺术馆举行。决赛现场，“助友创美护航职工家庭助学金”公益项目同步启动，6个职工家庭的孩子获得了3000元～1万元不等的助学金。

　　据了解，助学金项目是助友创美“职工互帮互助资金池计划”的一部分。2019年，该公司投入建成100万元职工互帮互助资金池，至今已为40余名职工提供专项帮扶。

　　“‘院子里’传递的就是‘家’的理念。职工们把项目当家，为众多业主打造美好家园；公司把职工当家人，给予了娘家般的关怀。”助友创美枫桥水郡项目经理陈星感慨地说，住在“院子里”，幸福感流淌在职工们心里。

　　2024年6月，由渝北区总与助友创美工会联合开设的“ZMBA培训班”升级为助友创美培训学校。“即便是基层的保安、保洁人员，都可以报名参加培训。”据刘小华介绍，他们聘请了专业培训师、筛选内部讲师进行授课。同时，公司全额报销职工参与技能认证的报考费用。目前，已培训学员1200余人次，70多名基层职工通过培训得到了晋升。

　　2024年10月，助友创美工会荣获“全国模范职工之家”称号。徐志红表示，渝北区总将持续探索工会在基层治理中的“磁吸”作用，推动工会服务向下延伸覆盖，联动更多行业共建开放、灵活、共享的“工会小家”，积极推动工会服务“出圈”，让更多职工群众看得到工会身影、听得到工会声音、感受得到工会作为。