2018年07月18日10:57 來源：《工人日報》
“食堂的飯菜肉比較少，常常下午4點多就餓了，能否多加點肉”“工衣改版了，穿著沒有以前的工衣方便，而且不能調整鬆緊，能不能改善一下呢”“職工子女暑期夏令營活動怎麼報名”……
6月29日8時20分至10時20分，住友電工電子制品（深圳）公司（以下簡稱“住友公司”）2018年第四次工會會員代表大會上，數名員工代表依次提問。住友公司工會主席廖燕琴一邊認真記錄職工的意見建議，一邊就能夠及時答復的問題向現場300名員工代表一一解答，並向員工代表通報上一次大會議題的改善進度。
這樣的場面每隔兩個月就會在住友公司3樓會議室出現。“有問題找工會傾訴”，已經成為住友公司員工的一種習慣，而公司工會也建立多渠道溝通機制，全方位傾聽員工聲音。
“公司工會每周三舉辦茶話會，周五組織員工圓桌午餐會﹔每月召開工會委員會議，每兩個月召開工會會員代表大會。”廖燕琴告訴記者，住友工會有固定的周度、月度員工代表會議。
茶話會上，員工可以向工會委員會反映問題、傾訴煩心事﹔午餐會上員工能直接與公司高層對話交流﹔工會委員會議則確定會員代表大會議題和大會召開時間﹔會員代表大會上，工會就熱點問題作出答復，並在后期對表決結果予以公示。此外，平時員工還可以向部門的工會小組長、生產線拉長等反映問題。
從收集員工問題到幫員工解決煩惱，住友工會形成了一套較為完善的機制，成為讓員工感到安心的“職工之家”。
此外，從2013年開始，住友工會就開通了24小時免費心理咨詢熱線，並開設“住友心情小屋”，聘請了3位心理咨詢師為員工提供心理咨詢服務，解答工作、生活和情感等問題，幫助他們排解不良情緒。心理咨詢師定期向公司反饋情況，以便讓公司及時了解職工困難並採取幫扶行動。據統計，目前已有500名員工從中受益，在心理咨詢中認識自我，學會合理宣泄壓抑。
住友公司的員工大多是外地人，子女入學問題是不少員工的心頭大石。住友工會了解到這個問題后，一方面想辦法幫員工子女解決就學問題，另一方面向公司提出申請，為有子女正在上幼兒園的員工爭取到每人每學期500元的補貼。目前共計為3504名員工子女發放補貼，金額共計達837.1萬元。
“暢通員工溝通渠道對工會開展工作非常重要。”廖燕琴深有體會地說。據了解，住友公司現有員工7300人，其中女工人數達4900人。工會成立初期，組織的活動因對不上員工口味，員工參與積極性不高。對此，工會以各部門工會小組為單位申報活動方案，方案經審批通過后，工會小組可獲得開展活動的經費。如今，住友工會的活動如開展英語日語興趣班、暑期親子活動、學歷提升活動等，都是員工提出的活動項目，員工對活動參與度和滿意度都大大提升。
“我們做的所有工作就是想讓員工感受到，工會是值得員工信賴的‘娘家’。”廖燕琴認為，工會工作做得好，可以為員工創造更舒適的工作條件，也能為公司留住人才。（記者 劉友婷 通訊員 唐麗 丁麗）
