挖掘企業服務資源全心全意為職工

“中國最美、全國一流”的新時代企業工會應該是啥樣？峰峰集團工會人這樣說：跟黨走、有作為、評價好。

山再高，往上攀，總能登頂﹔路再長，走下去，定能到達。加滿油，把穩舵，鼓足勁，進入新時代，峰峰集團各級工會組織緊緊圍繞“建設一個什麼樣的新時代企業工會，怎樣建設新時代企業工會”這一時代課題，瞄准“中國最美，全國一流”目標，堅持工會永遠跟黨走、服務發展不動搖、全心全意為職工、開拓創新爭一流，走出了一條具有新時代氣息、國有企業品格、峰峰集團特色的企業工會發展之路。

緊跟時代，銳意創新，靠“一會一品”提供“共性服務”

在冀中能源峰峰集團公司，每隔一段時間，公司工會都會有一份特殊的“通知”發向各基層工會。

在集團各級工會干部心裡，它是一份“服務指南”﹔而在職工眼裡，則像一份“家書”，字字包含溫馨。

在一份“特殊通知”中，這樣寫道：本著“普惠、節儉、務實、滿意”的原則，經過審核，篩選出10項有推廣價值的服務職工精品項目，現予以推介。通知如下：定期為職工縫補工作服，為井下職工沾補膠鞋……

將各基層工會服務職工的舉措，進行梳理、遴選、集納，把具有共性特征的服務，變成全公司各二級單位工會的共同服務行動，一份份暖心的“特殊通知”就這樣發出了。

其實，能梳理出更多、更受職工歡迎的服務品牌內容，得益於峰峰集團對二級單位工會持之以恆的“一會一品”工作的打造。

在峰峰集團，每年都會組織開展“一會一品”項目的征集活動，本著“抓得著、立得住、叫得響”的原則，集團公司工會對二級單位的申報項目進行立項。“一品”一經立項，即組織實施，為本單位職工提供“共性服務”。

峰峰集團羊東礦、大淑村礦、新屯礦、牛兒庄採礦公司……多個基層工會深入基層實施品牌創建，“一品”項目深入推進。“井口服務站”“志願在行動”“三定服務模式”“愛心e站”等，“上級幫、領導帶、中層獻、職工助、自身干”，盡力把方方面面納入到幫扶服務體系中來。同時，為困難職工及家屬、全體會員送上一個“愛心禮包”——常態化送上一份貼心錢、一份暖心錢、一份助學金、一份健康表、一個工作崗位。

項目一經立項實施，便得到職工群眾的交口稱贊。

截至目前，峰峰集團32個二級單位工會，已立項實施812個工會品牌工作。共有19個單位工會榮獲省級以上“模范職工之家”，其中11個基層單位榮獲“全國模范職工之家”。

職工需要什麼，工會就提供什麼服務，靠“差異化服務”溫馨暖人

擼起袖子加油干。

車間班組是企業組成的最基本單元，也是工人工作生活的最主要場所。在廠礦企業工會提供“共性服務”的同時，峰峰集團公司工會全力提升車間工會（工會小組）的服務水平和能力，貼近職工搞好“差異化服務”，讓工會離職工更近，服務更溫馨暖人。

峰峰集團工會制定下發了《關於深化車間工會建設年切實加強工會基層基礎建設的意見》，從組織建設、經費保障、建家考核等10個方面，為車間工會開展工作搭建平台。各車間工會想干事的多了起來，服務職工好招頻出。

新屯礦工會的車間工會普遍建立起了3個平台——職工“理療平台”“‘愛心幫您辦’微信服務平台”以及“特色服務平台”。針對井下職工所需，各車間“貼心服務室”增添了烤燈、按摩椅等設施，為職工提供“有溫度”的健康理療服務。在此基礎上，各車間紛紛推出有單位特色的服務職工精品項目，進一步提升職工滿意度。如回採區車間成立了“愛心互助救援隊”，充分發揮“有車族”優勢，對上下班途中遇到困難的職工提供緊急幫助。

挖掘更多企業資源，盡心竭力服務好職工，峰峰集團工會人心細如絲。對於職工8小時之外的服務，峰峰集團在車間、班組裡，成立一個又一個“貼心人服務隊”。

哪個家庭發生了“事故”，班組就會及時把信息上報，集團工會和黨政領導的各項指令就會立即發出。而同時，“貼心人服務隊”也第一時間趕到“事故現場”，在職工家裡忙活上了。

羊東礦職工趙海平家曾因舊電視機起火突發火災，東西幾乎全部燒光。得知情況的各個部門馬上行動起來。“貼心人服務隊”趕到現場，清理屋內屋外﹔礦工會趕到現場，首先拿出1000元予以救助，並及時與行政協商，為趙海平一家安排臨時住所……

隨后，礦上掏錢，由“貼心人服務隊”為趙海平整修門窗、抹白房間。礦裡還安排趙海平回家休假，安頓家裡的一切，並承諾工資、獎金的發放不會因為休假受影響。

沒幾天，趙海平就結束休假，要求回企業上班：“企業對我這樣好，我決不能耽誤工作。”

在脫貧攻堅奔小康中擔當作為，靠實實在在的工作讓18974名職工脫貧

在峰峰集團，溫情的故事每天都在上演。扶真貧，真扶貧，小康路上一戶不能少，一戶不能落。

2015年9月，天擇公司結構件車間生產工郭擁軍因意外車禍，生活不能自理，愛人無工作，孩子正在上高中，生活特別困難。集團公司黨委副書記、工會主席郭志武主動和他結為“包保對子”，多次到他家中了解情況。在郭志武的幫助下，兩年半的時間，郭擁軍目前已經成為生產主力，他的妻子也到北京某家政公司做育嬰師，家庭走出了貧困。

作為一個老國企，峰峰集團歷史遺留問題多，包袱重，困難職工多。統計表明，在峰峰集團，困難職工人數最多時，達到了與在崗職工1/5的比例。

“決不能讓一名困難職工日子過不下去，決不能讓一名困難職工的孩子上不起學。”這是峰峰集團對困難職工的承諾。

精准扶貧，切忌喊口號、定好高騖遠的目標。

在峰峰集團，扶貧幫困有著一整套完善的制度和規定——《幫扶組織工作條例》《特困職工管理辦法》《做好特困職工工作的幫扶意見》《構建和諧企業進一步加強幫扶工作的意見》《關於解決特困職工家庭就業問題的安排意見》《領導接訪制度》等。民管維權部部長李新平告訴筆者，多少年來，在不同社會背景下，峰峰集團適時地不斷出台救助困難職工的文件。除集團公司文件外，各礦、廠也還有自己救助困難職工的規章制度。

在幫扶方式上，峰峰集團打的是“組合拳”——對有勞動能力的困難職工，通過加強技能培訓、提供崗位等辦法，就業創業解困脫困一批﹔因病致困返困的職工，推動將其納入工會會員重大疾病醫療互助活動保障一批﹔生活困難，符合低保條件的困難職工，通過社會救助兜底一批﹔自謀職業，創收增收，自我消化一批。峰峰集團工會正在通過多種形式，讓困難職工走出困境。

2016年初，集團工會開始推行“一包到底”工作法——集團工會機關全體、礦級工會副科級以上及車間工會主席，包保本單位困難職工，工會主席、副主席結對3人，基層單位工會各部室主任、部長結對2人，一般干部結對1人。包保人要向困難職工亮明身份，面對面做出脫貧承諾。

據了解，峰峰集團共有車間工會主席以上工會干部519名，目前已全部實現了“結對包保”。

在實施“一包到底”工作法的同時，峰峰集團黨政賦予了工會組織更多的資源和手段，通過推行建立“家基金”等大病脫困機制、助零就業家庭就業創業等措施，讓更多困難職工家庭走出困境。

三礦社區病故職工吳秋明，妻子因病去世，留下大學即將畢業的兒子吳桐，生活沒有來源。集團公司工會一方面鼓勵和資助吳桐完成學業，一方面啟動就業脫貧程序，幫助吳桐到集團下屬單位就業。

這樣幫助困難職工及其家屬脫貧解困的例子還有很多。

一戶一檔，力拔窮根。絕不讓一名困難職工在小康路上掉隊。10年間，通過安置就業、轉崗培訓再就業、愛心幫扶基金、工會家基金、大病互助等幫扶救助，峰峰集團已使18974戶困難職工脫貧出列，佔困難職工總數的98.8%。（李宏亮 程曉輝 李新平）