2018年10月22日08:43 來源：《工人日報》
張玉榕代表每天上班的第一件事，就是查看“社區工會QQ群”“百人企業群”等街道工會工作群的動態，為企業和職工答疑解惑、做好服務。
當選中國工會十七大代表后，這位扎根街道工會14年的福建廈門思明區蓮前街道總工會職工服務站站長，心心念念的依然是把職工的心聲帶到大會上去。
作為基層工會的重要組成部分，街道和社區工會被喻為工會組織的“神經末梢”。隻有打通“神經末梢”，工會服務職工才能更接地氣。中國工會十七大的代表中，基層代表比例超過60%，其中不少是像張玉榕代表這樣的街道和社區工會干部。
作為街道和社區工會干部，他們用堅定的腳步丈量職工所在的每一寸土地，用踏實的服務當好工會和職工的橋梁與紐帶。
“職工上班我上班，職工下班我服務”
最大限度地把職工組織到工會中來，是工會開展工作的前提。如何提高職工入會、企業建會的積極性，把服務職工的觸角延伸到一線，是每個基層工會主席都在思考的問題。
“想要職工加入工會，第一步是取得他們的信任。”四川南部縣蜀北街道總工會主席謝珍芳代表說，有一次，轄區內的一家建筑企業欠了幾十個農民工20多萬元工資。街道工會得知后，主動找到企業負責人，為農民工討薪。事情解決后，不少農民工主動要求加入工會。“當他們覺得你是為他們辦實事的，他們就會相信你。”謝珍芳代表說。
北京市海澱區羊坊店街道總工會服務站站長朱佳代表負責的轄區內，小微非公企業多，企業職工多以80后、90后為主。“我們就以活動為載體，讓他們在參與活動的過程中了解工會，認識工會。”朱佳代表說，基層工會要主動與職工拉近距離，跟他們打成一片，“職工上班我上班，職工下班我服務。”
浙江杭州富陽區富春街道總工會主席徐關生代表說，基層工會組織要根據企業實際情況，想企業之所想，急企業之所急。“比如，有的企業注重職工績效管理，我們就指導他們建立完善工資集體協商、職代會、廠務公開制度。職工滿意了，企業效益上去了。企業嘗到了甜頭，積極性自然就提高了。”徐關生代表說，順著這樣的思路，富春街道建立了基層工會組織267家，涵蓋企業3282家，村（社區、園區）工會34家，入會職工62496人，基本實現了工會組織全覆蓋。
這只是中國工會基層組織建設狀況的縮影。經過各級工會組織的不懈努力，截至2017年9月底，我國工會會員達到3億人，基層工會組織280.9萬個，覆蓋單位655.1萬個。
“工會的魅力就在於為職工服務”
建立工會只是第一步，服務才能給職工帶來實實在在的獲得感。而服務的前提，是准確了解職工的真實需求。
“做好基層工會工作不能坐在辦公室裡。”河南省濮陽市華龍區中原路街道辦事處工會主席林江紅代表說，一周5個工作日，她有3天時間是在各個社區、企業裡跑。
服務職工，還意味著職工有了困難，社區或街道工會能夠進行幫扶救助。林江紅代表說，中原路街道工會與民政部門聯合開展困難職工家庭調查，及時了解低收入家庭動態情況並提供他們所需的幫助。“我們在便民服務大廳設立職工幫扶工作站，在辦事處機關設立職工懇談室，職工遇到困難，可以通過各種形式進行求助。”
像這樣的職工幫扶工作站，在過去的5年裡，全國共建立了3544個，籌集幫扶資金200.22億元，幫扶困難職工3620.27萬人次。
有困難找工會，提升技能也找工會。富春街道轄區內有一家企業，剛開始對工會有抵觸情緒。自從街道總工會和企業聯合開展了職業技能競賽活動后，企業從中看到了好處：不僅激發了職工學技術、強技能的熱情，還為企業培養了一批技術人才。
“現在，該企業已連續7年承辦由街道工會甚至富陽區、杭州市組織的各級職工技能競賽。”徐關生代表高興地說道。
技能競賽帶來的好處是顯而易見的。5年來，各級基層以上工會開展技能比賽吸引1.41億人次職工參賽，581.3萬人次的職工通過技能比賽提升了技術等級。
“以職工滿意為最高評價”
安徽省碭山縣碭城鎮南城民族社區黨總支書記、社區工會聯合會主席武志強代表在社區工作了21年。他總能和“老中青”職工找到共同語言。“70后上有老下有小，考慮的是穩定﹔80后職工可能遭遇職業瓶頸期，更急切要提升技能或者轉型﹔跟90后職工聊天時要活潑，了解他們的興趣，才好深入交流。”武志強代表話語中流露出多年社區工作的經驗。
做社區工會工作，武志強代表有經驗，也有困惑。他所在的社區工會會員以進城務工人員為主，會員的會籍管理和會費收繳難度較大，“社區工會人員多是兼職，人手不夠，開展工作會有一些力不從心。”
武志強代表的話道出了不少街道和社區工會干部的心聲。
“如何讓有志從事基層工會工作的年輕人下得來、留得住，需要建立完善的激勵、考核和管理制度。”朱佳代表說。
“在一定程度上，工會工作確實存在‘上面千條線，下面一根針’的現象。”此次參會，徐關生代表希望工會十七大能夠多關注基層工會，將資源向基層傾斜。
張玉榕代表喜歡去企業走訪。每次去企業，她都會帶上筆記本、工會宣傳單和會員服務手冊，以便在宣講工會好政策的同時，隨時記錄職工的需求和企業服務職工的好做法。她還常常和職工一起勞動，“這樣能增強彼此的感情，更了解他們的需求。”
當被問及給自己的工作打多少分時，張玉榕代表腼腆地笑了，“還是要交給職工來評判，以職工滿意為最高宗旨。”（記者 李丹青 周有強 劉友婷）
