“員工‘點菜’，我們要會‘烹飪’”

“我是做女職工工作的。”在10月23日的上海團會議上，上海普蘭金融服務公司工會主席王凱代表的自我介紹，惹得在場代表一陣歡笑。他眉毛粗黑、長相帥氣，卻在公司裡被稱為“姐妹之友”。

“在非公企業干工會的不少是兼職，主要還是憑一腔熱情，願意為企業為職工付出。”王凱說，他熱愛這份兼職，“看到別人因為我的付出而有所收獲，讓我特別滿足。”

工會十七大報告顯示，目前我國基層工會組織達到280.9萬個。而隨著非公企業持續不斷大量涌現，非公企業工會已經成為基層工會的主體。

如何讓這些非公企業工會“轉起來、活起來”，考驗著像王凱這樣的非公企業工會主席的智慧和能力。在中國工會十七大上，他們熱烈討論、交流經驗，籌劃著如何能在企業工會中更有作為。

既要有熱情，又要有本領

在王凱代表看來，要當好一名非公企業工會主席，不僅要有為職工辦好事、辦實事的熱情，還要有真本領。

王凱代表所在的企業，多是80后、90后員工，且女職工比例較高。他們思維活躍，這就要求工會工作也要跟上年輕人的步伐。為此，王凱代表自學了PS、視頻剪輯、音頻制作、海報制作等各項技能，想盡辦法為員工制造驚喜。“三八”婦女節，他將自己打扮成一隻米老鼠，為女員工發紅包……

2013年6月，上海市總工會啟動了建設“愛心媽咪小屋”行動，為哺乳期女職工提供私密、安全、衛生的哺乳場所。2015年，王凱向公司申請了40平方米用來建設小屋。“小屋的設施、設備都是我一手設計布置的。”為了將小屋布置得更溫馨，王凱還將女職工寶寶的照片貼在了小屋的牆上。

擁有百萬員工的富士康科技集團工會有一個員工關愛中心。其中，“78585關愛熱線”每天無間斷為員工提供薪酬社保、生活福利等方面的咨詢，受理員工訴求。

“關愛熱線每周呼入量7498通，在線解決率93.68%。自‘小愛機器人’服務員工智能應答系統運行以來，已回復員工問題突破200萬次。”在廣東代表團的討論會上，富士康科技集團工會聯合會主席陳鵬代表用一組數據介紹企業工會日常開展的職工服務工作，在場的代表們紛紛為她點贊。

新形勢下，如何在非公企業做實工會工作，提升服務的精准度，成為來自非公企業工會代表們討論最多的話題。

“員工‘點菜’，我們要會‘烹飪’。”陳鵬代表形象地總結自己的經驗。她覺得開展工會工作，要做到職工需要什麼，工會干部就能提供什麼服務。

敢於擔責、做好協調，維權就沒有障礙

過去，說起非公企業，不少人覺得推進工會工作很難，尤其涉及職工權益方面，畢竟工會主席也是拿老板工資的。但在採訪中，記者發現這一現象正悄然改變。

湖南代表團的張愛民代表告訴記者，他所擔任工會主席的湖南山河智能機械股份公司，今年入選了2018年長沙職代會和工資集體協商示范企業。

張愛民代表告訴記者，基於“效益優先、員工共贏”的發展理念，公司形成了一套“能上能下”的工資集體協商制度：將工資與企業效益挂鉤，效益好時，收入要“上”，但也允許在效益下滑時收入能“下”。

進入新世紀后，由於城市建設和基礎設施建設的步伐加快，工程機械行業迎來了“黃金發展的十年”。這10年，企業職工的收入穩步提高。然而，自2012年起，隨著相關發展投入的放緩，行業產能下降，發展進入了“寒冬期”。2015年，在公司最低迷的時期，公司人力資源部和張愛民代表溝通，在“更新”當年績效考核管理辦法時，收入能不能考慮“下”。

通過與職工交流談心，張愛民代表發現職工也很理解企業的處境。最終，工會和行政方商議“抱團取暖”，保証月薪低者收入不變，月薪高者收入“打折”，級別越高折扣越多。當時，有一幕讓張愛民代表印象深刻，“簽完新的薪酬辦法后，總經理起身，給職工方代表深鞠一躬。”

所幸，發展的轉機很快來臨。近兩年，張愛民代表和同事們的收入又開始穩步提升。

在民企，工會主席要是敢於擔責、做好協調，維權就沒有障礙。在張愛民代表和工會的積極作為下，職工對企業的發展感同身受，職工隊伍的穩定性也好過同行業其他企業。

既讓職工滿意，也讓企業滿意

在非公企業，除了做好職工收入的權益保障，工會主席還要考慮如何凝心聚力，做好衣食住行、落實休假等職工關心的工作，動員職工為企業發展建功立業。

“讓工會在職工需要時能看得見、找得到、信得過、靠得住，使所有工會組織都成為名副其實的‘職工之家’，所有工會干部都成為職工群眾信賴的‘娘家人’、貼心人。”看到報告中的這句話時，在一家非公企業做了7年工會主席的孫娟代表在報告上畫了一條波浪線。“這段話為我們未來工作指明了方向和目標。”

每年4月，孫娟代表所在的河南正陽建筑集團公司工會都會組織職工代表和企業經營者坐下來面對面協商。在這個場合，職工有什麼需求，對公司有什麼建議都可以提出來。

“公司很多舉措都是在這個會上提出的。”孫娟代表舉例，公司的職工補充醫療保險，解除了重病職工后顧之憂﹔實施首席員工制度，如果有員工連續3年被評為首席員工，就可以免費入住公司開發的100多平方米的住宅。“已有3名員工享受到了這項制度帶來的福利。”

“我們做的這些，對企業和職工而言是互惠互利的。”孫娟代表說。

此次參會，王凱代表帶來了關於促進非公企業產業工人隊伍建設改革的建議。他說，現在國家不斷釋放對民營企業的利好消息，做好一名非公企業的工會主席，他要繼續把工作做好，“既支持企業發展，更要讓職工滿意。”（記者李丹青 劉友婷 周有強）