2018年12月04日09:02 來源：《工人日報》
11月30日，深圳市龍崗區坪地街道高橋社區黨群服務中心，一場由來自23家企業的職工方、企業行政方和工會組織共同參與的對話協商能力提升培訓正在進行。龍崗區職業化工會工作者李園擔任講師，在她的循循善誘下，參與者全身心投入協商，真實表達所代表群體的意願，現場氣氛十分熱烈。
這是今年龍崗區總工會勞動關系雙方“溝通·對話·共贏”協商能力提升計劃有序開展的一個縮影。自9月以來，龍崗區總已累計開展47場次形式多樣的協商能力提升培訓，培訓人員約2100余人次，有效提高了工會工作者的協商能力和職工的對話溝通能力。
今年5月，龍崗區總啟動“優化勞資溝通協商機制”改革，全面開展對話協商專項能力建設，打造一支有協商能力的骨干工會干部團隊﹔使工會干部、基層工會工作者及廣大職工掌握協商對話的技巧和工作方法。協商能力提升計劃重點分為3大板塊，即協商“種子”培養、對話協商實戰、協商技巧輸送。截至目前，已完成整個協商能力提升計劃的兩個階段。
在第一個階段，龍崗區總採取“企業工會組織成員+企業資方管理層代表+企業職工代表”的結構，組成12個協商能力提升小組作為協商“種子”，集中開展協商能力提升訓練。協商“種子”再把學到的方式方法帶回企業，改善企業與職工對話溝通協商機制。在第二個階段，龍崗區總圍繞“員工需要改善什麼”“員工如何與企業開展對話”“企業工會如何幫助職工”等主題，對12個示范點的企業職工代表開展兩輪入企回訪培訓。
為更好拉近工會干部與企業職工距離，龍崗區總從全區職業化工會工作者中選拔出10名明星講師，在培訓師的帶領下參與整個提升計劃。他們走進企業，與職工面對面溝通、對話，開展協商能力提升培訓。
“通過培訓，我掌握了與工人溝通的技巧，能夠快速找到工人的需求點並以此為切入點尋求合適的解決方案。”張弘是深圳市優思偉業通訊科技公司工會主席，作為協商“種子”成員之一，她舉了一個例子，過去讓車間工人離開時隨手關燈是靠扯著嗓門喊，工人反饋並不情願被“喊”，培訓后，她與工人溝通節約用電的必要，並將關燈一事分區域落實到具體責任人。如今，關燈成為工人的一種自覺。“企業的溝通環境通過解決一件件小事從而使整體得到改善。”
龍崗區總相關負責人表示，接下來，區總將進一步開展對話協商能力交流研討會、對話協商能力提升研修班等培訓，提高基層工會組織在推動勞動關系雙方溝通協商方面的工作能效。（記者劉友婷 通訊員廖疆軍 歐陽嘉玉）
