2019年04月10日11:20 來源：《工人日報》
“我們每入戶一次，對困難職工的情況就多一分了解，了解得越清楚，我們能提供的幫助也就越多。”3月14日一早，長沙市職工服務（幫扶）中心主任張華和同事一道驅車一小時，到望城區銅官鎮走訪困難職工。
從3月中旬開始，長沙市總工會干部職工組成6個入戶小分隊，帶動全市各級工會進企入戶，開展對346戶建檔立卡困難職工的大走訪活動。張華就是其中一位“小隊長”。
“走近困難職工，了解他們的真實境遇，才能更有針對性地提供幫助，才能真正走進他們的心裡。”長沙市總工會權益保障部部長張孟如是認為。
入戶走訪全覆蓋、不遺漏
14日這天，張華一行計劃走訪10戶困難職工，他們來自同一家企業——銅官陶瓷總公司。因為歷史原因，職工大多和家中兄弟合住在祖輩或者父輩留下的自建房裡，這些房子又零散地分散在各處。
張華隨身攜帶著一沓厚厚的資料，這其中包括10戶困難職工的建檔立卡工作台賬和走訪登記表。入戶第一件事，先給困難職工送上一袋米、一桶油。然后像鄰居一樣坐下來，和困難職工拉起了家常。
“身體怎麼樣？”“孩子還在讀書嗎？”雖然手中有資料，可每到一戶，他們都要事無巨細地聊聊。從家庭住址到基本情況，從貧困屬性到主要致貧原因，從已享受的幫扶措施到當前面臨的困難……在交談中，困難職工家庭生產生活情況更加具體地顯現，被工作人員一一記錄在冊。
張華介紹，如此全覆蓋、無遺漏的走訪不多見，“還是要上門看一看、問一問，才能准確知道困難職工的真正需求。”張華感慨道。
一檔一策，量身定制送真情
靖港供銷社下崗職工譚大哥的家，在望城區靖港一條逼仄的小巷子裡。一家人都住在一間臨時搭建的破舊磚房裡。
望城區總走訪小分隊剛進門，譚大哥就高興地迎了上來：“多虧了你們幫忙協調，再過幾個月，我就能住上新建的廉租房了。租金隻要70元一個月，面積雖然不大，但肯定比現在的條件好。”
更讓他感激的是，在望城區總工會的幫助和呼吁下，正在湖南中醫藥大學讀大二的女兒小譚不僅申請到了助學金，還有一位愛心人士願意每年提供1萬元的學費資助她直到大學畢業。此外，區總工會還幫小譚聯系了一家勞務公司，每逢寒暑假和周末，她都可以去打零工，工資按天結算。
“歡迎你們以后到我的新家來做客！”與小分隊告別時，譚大哥反復說著。
長沙市總工會把對困難家庭的幫扶措施分成生活、醫療、助學、培訓等幾大類，並根據每一個困難職工家庭的具體情況進行細化。在走訪中，走訪組將各級黨委、政府和工會組織有關助學、就業、住房、醫療等方面的政策措施，用通俗易懂的語言向困難職工講解說明，與他們一起學習對照，讓困難職工心中有本“明白賬”，吃上“定心丸”。
既要面對面，還要心貼心
聽說入戶小分隊要來，長沙新港實業公司工會工作人員胡艷早早地守在了公司門口。
一見面，胡艷就跟隊員們說起他們單位職工區某的情況。區某患有精神疾病，已基本喪失勞動能力，母親年老病重、兒子尚在求學，家庭生活困難。胡艷作為其幫扶責任人，看到他們日子一天比一天難熬，內心著急，一次次地在單位與區某家之間奔波。
每次上區某家門，胡艷都會不厭其煩地叮囑區某：“你要記住我的臉，記住我的電話號碼，家裡有什麼事，一定要及時跟我聯系！”
在公司工會的幫助下，這個家庭獲得了2019年長沙市總工會的春節慰問金，過了一個溫馨的年。
在胡艷的帶領下，入戶小分隊來到區某家。據了解，區媽媽一直拉著入戶隊員的手說：“感謝工會，感謝胡艷，讓我家的生活又有了盼頭。”
長沙市人大常委會副主任、市總工會主席芮英姿表示，開展走訪活動並不是登記信息，簡單地例行公事，“面對面、心貼心、實打實”才是關鍵。在走訪之外，對特別困難的家庭，還要安排像胡艷這樣的工會干部進行長期跟蹤。芮英姿說，入戶走訪要帶著責任、帶著感情，要因戶施策、精准幫扶，真正做到“獻真心、暖民心”。（記者 方大豐 通訊員 曾穎）
