七部門發文要求切實維護外賣送餐員權益

本報訊（記者楊召奎）近日，市場監管總局、國家網信辦、國家發展改革委、公安部、人力資源和社會保障部、商務部、中華全國總工會聯合印發《關於落實網絡餐飲平台責任 切實維護外賣送餐員權益的指導意見》（以下簡稱《意見》），對保障外賣送餐員正當權益提出全方位要求。

保障勞動收入方面，《意見》要求平台建立與工作任務、勞動強度相匹配的收入分配機制，確保外賣送餐員正常勞動所得不低於當地最低工資標准。不得將“最嚴算法”作為考核要求，通過“算法取中”等方式，合理確定訂單數量、准時率、在線率等考核要素，適當放寬配送時限。

在保障勞動安全和完善社會保障方面，完善平台訂單分派機制，優化配送路線，合理確定訂單飽和度，降低勞動強度。督促平台及第三方合作單位為建立勞動關系的外賣送餐員參加社會保險，支持其他外賣送餐員參加社會保險，按照國家規定參加平台靈活就業人員職業傷害保障試點。鼓勵探索提供多樣化商業保險保障方案，提高多層次保障水平。

同時，鼓勵支持新業態發展，推動設置外賣送餐員臨時駐留點，推廣鋪設智能取餐櫃，鼓勵研發智能頭盔等穿戴設備，營造良好從業環境，積極發揮穩定和擴大就業作用。推動建立適應新就業形態的工會組織，積極吸納外賣送餐員入會，參與涉及勞動者權益的重要事項協商協調，完善支持保障體系，開展幫扶工作。

此外，督促平台建立外賣送餐員訴求反映的直接渠道，明確訴求處置程序和時限，對客觀因素造成送單超時等常規問題，一般在24小時內合理解決。