“以前我是一個人，現在我有一家人”

在小區治理中話語權缺失，遇到矛盾糾紛缺少調解處理渠道，處理投訴信訪時缺乏合理維權能力……面對快遞小哥等新就業形態群體專項服務保障體系欠缺、城市融入感不強等問題，日前，杭州市拱墅區康橋街道率先成立快遞小哥治家會，在新人公寓居住的快遞小哥們終於有了自己的“娘家”。

地處拱墅區康橋街道的吳家墩社區新人公寓，是浙江省人數最多的快遞員集中居住點，也是吳家墩經合社與順豐集團聯手打造的浙江省首家快遞小哥公寓示范點，現已入住了450余名快遞小哥和150余名快遞員家屬。

“我們都是從外地過來的新杭州人，大家都有一顆熱心，但以前沒有交流的渠道，最多也隻熟悉周圍幾戶鄰居。現在有了治家會，認識的人多了，我們以后還可以組織‘放學幫接團’。”在小哥治家會工作會議上，一位順豐快遞員分享著對治家會的期盼和規劃：“以前我是一個人，現在我有一家人，這讓我有了家園感和歸屬感。”

據悉，小哥治家會主要由具有共治意識、關心小區事務的快遞員組成，成員在黨員、網點站長、班組長中選拔產生，同步吸納品牌管理企業順豐速運和勞務派遣公司豐樂公寓人員共同參與。成立儀式上，首屆7名小哥治家會成員統一亮相，並公布了小哥治家會常態訴求收集、定期議事協商、信息及時公開等運行機制。會上還同步成立了新人公寓小區黨支部，統管小區內的流動黨員。

據康橋街道黨建辦負責人介紹，快遞小哥集聚、群體訴求統一、家園意識缺乏是新人公寓的特點，也是治理的難點。借鑒黨組織領導三方協同小區微治理經驗，通過組建小哥治家會，讓快遞小哥有了訴求反饋渠道，在全面摸排小哥身份的基礎上，建立小區黨支部加強政治引領和力量統籌，實現多元主體共治共管。

為更好服務快遞小哥，康橋街道還在新人公寓打造了500平方米的快遞小哥“黨群之家”，設置有黨員先鋒議事廳、家門口服務站、新市民大學、便利生活小屋等功能區塊，以滿足快遞小哥及家屬議事、閱讀、觀影、休憩、台球等多樣化品質生活需求。目前，“黨群之家”正在試運行，下步將全面統籌公安、住建、文廣旅體、人力社保等部門，將公共服務、黨群服務、便民服務集中精准投放，打造小哥家門口的“一站式”綜合服務陣地。

各地對城市新就業形態群體關愛的探索也在不斷更新。不久前，四川成都天府新區華陽街道城市新業態新人群黨建聯絡站成立儀式舉行，華陽街道和24個社區的相關負責人，以及來自美團、餓了麼、申通、韻達、中通、圓通等公司的從業者代表參加。

華陽街道以此為起點，正式建立城市新業態新人群黨建聯絡站、社區服務站，搭建溝通平台，主動服務華陽新就業形態從業者，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，畫出基層治理“最大同心圓”。

華陽街道城市新業態新人群黨建聯絡站和服務站的成立，促成一批黨群服務中心、銀行網點等各類服務設施向快遞員、外賣送餐員等群體開放，著力把新興行業從業者與社區基層黨建聯系，相互融合，將服務送到他們身邊，讓基層社區解決好大家的操心事、煩心事、揪心事，形成大家看得見、摸得著的黨組織服務網絡，以更有溫度的黨建給群眾更有質感的幸福。

在華陽街道城市新業態新人群黨建聯絡站成立儀式上，華陽街道及社區服務站承諾為城市新業態新人群提供十大暖心服務，分別是：快遞外賣休息驛站、民生政策直通車、權益維護服務、困難救助服務、矛盾調解服務、社區食堂助餐服務、心理咨詢服務、文化文體服務、聯建共建志願服務、就業技能培訓服務。

“建立服務站我覺得特別好，街道搭建這個平台，還拉了一個微信群，我們以后遇到困難可以找社區、街道，我們快遞人員、外賣小哥都感覺很溫暖。”一位韻達快遞的快遞小哥說。