“有工會，就有了招工留人的金字招牌”

春節后開工以來，本該是護理員短缺的時節，上海市楊浦區醫養照護行業的企業卻沒有這方面的苦惱。位於楊浦區大橋街道的上海衛事康衛生管理服務有限公司統計發現，節后員工流失率較往年降低了2%，創下僅有3%的新低。

“護理員到上海打拼，老鄉間難免會對各家企業進行對比，我們公司工會推出的一系列服務成為招工留人的金字招牌。”近日，作為一家為醫療機構提供患者陪護服務的企業經營者，王艷一語道出員工流失率“走低”背后的秘訣。

過年曾經如同“過關”

“患者家屬送來錦旗是對我們陪護工作的最好肯定。今天，我們也以一面錦旗致謝‘娘家人’。”近日，王艷將一面寫有“幫扶精准辦實事 情系職工暖人心”的錦旗送到楊浦區醫養照護行業工會聯合會負責人的手中。

王艷說，每年過年對醫養照護行業來說更像是“過關”，許多護理員回老家之后往往就不再返崗，年老的服務對象最經不起頻繁更換陪護人員，“可以說，人員穩定是我們這種服務型企業的核心競爭力。”

類似情況其實在上海醫養照護行業普遍存在。工作壓力大，對企業留住從業人員提出了很大的挑戰。

“護理員和家人聚少離多，工作非常辛苦，有時候整晚都無法睡覺。培養一名優秀護理員又需要投入大量的時間和精力，他們跳槽讓我們損失很大。”王艷說。

福利待遇也是員工時常比較的內容。楊浦區醫養照護行業工會聯合會主席劉曉莉介紹，護理員不僅會和同行比較，而且還會和不同行業比較，如果有福利待遇更好、更輕鬆的工作，跳槽就成了大概率事件。長期以來，楊浦區的護理人員穩定性差，年流失率高達10%∼15%，成為企業發展的一大心病。

4年間實現“應入盡入”

改變發生在4年前。

2017年5月，楊浦率先在上海建立區醫養照護行業工會聯合會，探索靈活、分散就業群體的組織覆蓋和工作覆蓋。員工可以參加所在企業的工會組織，再由區醫養照護行業工會聯合會實現“二次覆蓋”。

“二次覆蓋”不僅是簡單的“拾遺補缺”，行業工會還為員工提供會費補貼、互助保障、文體活動、權益維護、技能提升等增值服務。

王艷記得，2017年首批入會的28名會員當天便收到價值120元的交通卡。隨后的一年間，他們享受到價值420元的健康體檢、靈活就業群體專享保障，以及節日大禮包、高溫慰問等服務。此外，工會還為會員提供免費的法律咨詢、技能大賽、女職工“兩病篩查”等活動。這觸動了當年沒有加入工會的護理員，他們紛紛追著王艷要求加入工會。

“在會員們的帶動下，入會人數從起初的28人迅速增長至2021年的101人。”王艷說。

如今，新華醫院、肺科醫院、紅房子等區域內31家醫療機構、72家養老機構的3997名護工、護理員基本實現“應入盡入”。

從安徽來上海務工的陳寨紅被推薦參加工聯會舉辦的“十佳服務能手”操作技能比武，提升了業務素質，隨后還斬獲楊浦區“十佳服務能手”。2019年，他晉升為企業的護工部主任，負責兩個院區的養老護理員管理工作。

讓更多職工“近悅遠來”

“有工會，就有了招工留人的金字招牌。”在王艷看來，員工的獲得感和幸福感強了，流失率自然就下降了，拿工聯會提供的靈活就業會員專享保障來說，從C類升級為D類，保障范圍就從單純意外保障擴展為意外保障、住院保障和疾病身故保障，頗受大家歡迎。

楊浦區醫養照護行業工會聯合會成立之時，就明確了改善護理員勞動就業環境的“八大疊加職能”，護理員從此有了依靠。近5年來，工聯會總結出“困難有人問、冷暖有人知、遇事有人管”的“三有”工作法，為行業服務員工，為企業留住員工。

“工會的金字招牌既是對行業職工實打實的優惠，也是對企業發展的有力支持，讓更多願意從事這個行業的求職者‘近悅遠來’。”劉曉莉表示，行業工會充分發揮5個大學附屬醫院分會、區醫務分會和12個街鎮分會共18個分會連接基層的優勢，深化“吹哨報到”、做到“遇事即辦”，在指導護理員群體所在基層企業工會切實履職的同時，重點做好具有行業特點的職工維權、教育、培訓、競賽、服務等方面的工作。

未來，工聯會還將通過建立上海首家行業工會法律援助工作站，為護理員提供“零門檻”法律服務﹔通過講座培訓和技能競賽選樹一批有一定影響力的醫養照護優秀員工﹔通過療休養、發放電影券以及會員“看上海”活動豐富職工業余文化生活。