广东省深圳市总工会为工会会员打造专属服务卡【3】

关键词：普惠化

从工会“定菜单”到职工“点菜单”

坚持以职工为中心，竭尽所能为职工群众服务，让工会成为职工看得见、信得过、靠得住的“职工之家”，是工会工作落实以人民为中心发展思想的本质要求。面对新的形势和挑战，乔家华指出，深圳工会必须采取有力举措，增强改革意识和能力，坚持以职工为中心的理念，通过信息化平台建设、会员普惠服务项目的开发实施、实名制会员服务卡的发行等重点工作，实现服务对象从特殊群体向全体会员转变，服务方式从工会“定菜单”向职工“点菜单”转变，服务手段从线下为主到线上线下互动融合转变，实现对工会会员的普惠化服务。

据介绍，深圳市工会会员服务卡首批推出36个服务项目，包括互助保障、法律援助、困难帮扶、教育助推、文化滋养、修心健体、会员优惠、金融功能等各项服务，既有众多工会服务项目，又有公园景区门票、电影和演出票、体育场馆、职工疗休养、快递业务、数字电视、电子阅读等优惠，还具有深圳通功能，让持卡会员在日常生活中切实感受到会员服务卡带来的实惠和方便。持卡会员可办理深圳市总工会职工医疗互助保障计划，享有包括在职职工重大疾病、女性安康、男性安康、住院医疗综合、住院津贴5项互助保障计划。同时，持卡会员还可享受深圳市总工会对职工合法权益诉求提供的零门槛法律服务，包括提供法律咨询，劳动争议仲裁、诉讼、律师代理等。

为方便来深务工人员，持卡会员除了可以享受中国银行借记卡的全部金融功能，免收新办卡工本费、年费和小额账户管理费之外，还能免收每月前三笔国内跨行ATM取款手续费和异地跨行汇款手续费，各级工会组织的帮困金、奖励、补贴等资金也可通过其发放。当持卡会员有困难，可申请深圳市总工会“送温暖”“金秋助学”等帮扶项目，申请成功后，帮扶金额将通过工会会员服务卡发放到困难会员账户。其中，春节“送温暖”为困难职工家庭提供生活救助，目前为3000元/户；金秋助学目前为高中、中专2500元/人，大专、本科3500元/人。

此外，持卡会员还可查询、申请参加深圳市总工会的职工教育培训项目，包括“圆梦计划”教育帮扶、职工文化大讲堂、国际化质量人才培训、职业核心能力培训等；并可免费进行电子书阅览，参加市总工会举办的各类文化活动；还可以报名参加羽毛球、瑜伽、太极拳等体育培训课程，并享受深圳市工人文化宫体育场馆折扣优惠。

值得一提的是，深圳市总工会为激活会员服务卡的持卡会员提供“激活大礼包”，包括1000元的“母婴爱心津贴保障计划”、最高保额2.16万元的“住院津贴保障计划”，免费使用一年的“电子书屋”阅览账号，免费抢景区门票和电影票活动等项目。

深圳市工会会员服务卡不仅包含个人参与的服务项目，还有18项需通过基层工会集体参与的项目，如职工素质教育讲座、女职工素质教育流动课堂、“职工文化大讲堂”公益讲座、企业班组长培训、国际质量人才培训、职业核心能力培训、职工技术创新运动会、律师入企、律师驻点等。

乔家华要求市总工会加强统筹协调，确保会员服务卡发放和普惠制服务项目顺利开展，各区、新区总工会制定具体工作措施，明确责任分工，形成上下联动、整体推进的良好局面，为会员提供高效优质的服务，把党和政府对广大职工的关怀落到实处。市总工会今后将针对职工需求推出更多服务项目，努力使会员获得良好的用卡体验。（刘友婷 麦惠文 杜南星）