杨浦工会推行“娘家人接待室”亮灯工程

11月6日，记者在上海市杨浦区总工会定海街道职工援助服务中心采访时了解到，自国庆长假以来，该区总工会试行“为职工全天候延时服务”制度，即在工作日延时到晚8时，周六照常服务，以切实增强工会服务职工的针对性和有效性。

当天下午6时许，农民工小徐途经职工援助服务中心，发现那里还亮着灯便推门而入。工会工作者刘涛文立即迎上前招呼，发现小徐刚下班还没吃晚餐，便热情地送上一瓶水和一包饼干：“有什么事，坐下慢慢说。”

一小时之后，心情释然的小徐告诉在场的记者，早就想找工会说说打工中遇到的烦心事，但每天下班天都黑了，打电话吧，唠唠叨叨又怕说不清楚。说着，小徐指了指墙上的“职工进得了门，找得到人，话有处说、怨有处诉、事有人办”服务指南，连声称赞“名副其实”。

据了解，定海街道总工会专门腾出主席办公室，在街道职工援助服务中心的基础上，增设了“娘家人接待室”，为职工提供政策咨询、信访接待、法律援助、权益维护、职业介绍、就业指导、办理入会等服务，成为工会服务职工的重要窗口。

“由于职工援助服务中心的开门时间与职工上班时间相同，从一定程度上制约了服务功能的发挥。”杨浦区总工会主席麦碧莲介绍说，杨浦工会决定进一步升级工会服务能力，制定了“为职工全天候延时服务”方案，并把试点工作交给了定海街道。

“娘家人接待室”亮灯工程随即展开。定海街道工会在杨浦区总的支持下，在现有的工会工作者的基础上，招募部分懂得法律法规政策、懂得工会工作内容、掌握调解工作流程、善于做人思想工作的企业工会主席、劳动保障监督人员以及职工等，参加“为职工全天候延时服务”。如今，新招募的21名志愿者已全部到岗，按照一名工会工作者、一名志愿者的配备，安排好延时服务值班人员。“娘家人接待室”还配备了饼干等小点心，点点滴滴使职工感受回“家”的温馨。

麦碧莲表示，将在全区推行定海街道的经验，并将不断根据职工需要调整服务内容，更有效地联系服务和影响职工群众，充分发挥工会组织的桥梁利纽带作用。（记者钱培坚）