陕西工会开启全天候服务模式

“我们从上周就开始执行新规定了，星期六、星期日也开两个窗口接待职工来访，全天热线电话和值班制度也将落实。”11月26日，陕西省总工会困难职工援助中心主任冯勇向记者介绍说。

实际上，不仅省总援助中心如此，陕西各级工会的困难职工援助中心、职工服务中心，都开始实行新的全天候服务模式，不论工作日与节假日，也不论是否工作8小时以内。这种服务新风源于陕西省总日前下发的《关于进一步加强工会窗口单位服务工作的通知》。

据了解，为了给职工提供更多实实在在的服务，陕西省总明确提出，直接服务职工的窗口单位，应该尽一切办法保障职工来访来电不吃“闭门羹”。

《通知》明确要求，全省各级工会职工服务中心和困难职工援助中心等窗口单位实行“每周服务职工7天工作制”，8小时之外要安排工作人员值班，确保工会“12351”职工服务热线电话24小时畅通。

此外，各级工会要创新切合实际、贴近职工、实用有效的服务措施和工作方法，通过开设电子信箱、微信平台、互联网站等手段积极探索开创服务职工新渠道，不断拓展服务。（记者毛浓曦）