新媒体成海门工会服务职工“新干线”

江苏南通世泰实验有限公司职工张玉娟一直想入党。七一前夕，她在微信朋友圈里把这一想法“晒”了出来，这一信息被江苏海门市高新区工会干部们看到，经初步考察后工会将她推荐给高新区党委组织部门，目前张玉娟已被列为发展对象。“如今，新媒体正在逐步取代传统手段和模式，成为海门工会服务职工、团结职工的一条‘新干线’。”海门市总工会主席顾玉琴说。

传统的困难职工帮扶工作模式，一般是：困难职工向工会表达诉求——基层工会调查上报——上级工会审核同意——工会干部上门慰问或发放救助金和物品。如今海门职工在工会网站、工会QQ群或微信圈写下个人信息和帮扶诉求，即可得到工会回应或帮助。去年起，海门市总通过QQ群和微信圈及时收集困难职工诉求信息，再通过工会干部QQ群、微信圈等手段发布，广泛动员社会爱心人士对困难职工提供私人订制式的服务，对其微心愿进行一对一圆梦。通过这一途径，迄今已有1500多名困难职工圆了1800多个微心愿——小到一个书包、一本书，大到电视机、洗衣机等。

海门工会还将丰富的服务内容“搬”上了新媒体，职工在线上即可享受到这些服务。海门高新区总工会搭建了“知音驿站”QQ群和微信交友平台，定时向青年职工推送交友服务信息，举办交友相亲活动。海门市总还与相关部门联手建立了信息收集、心理咨询、交友联谊等5个工作室，通过开展“微交友”、“微谈心”、“微联谊”等活动，一年多来已成功帮助85对青年职工成功交友或牵手联姻。

前年起，该市三厂（街道）工业园区工会搭建起由上至下的三级服务体系，即以园区工会、村（社区）工会、企业工会等三级服务组成三层构架。并设立了职工法律援助、职工心理关怀、职工困难帮扶和职工文体服务等四条热线。目前，以三级服务体系为主要内容的手机客户端为该街道9000多名职工带来了维权保障和文体活动等方面的便利。职工只要打开该手机客户端，就能了解掌握工会各项服务内容和活动信息动态。目前，在市总指导和推动下，海门高新区总工会、开发区总工会等多家镇（街道）工会也在紧锣密鼓地打造各具特色的微信平台，通过“指尖上的工会”让职工时刻感受工会面对面、心贴心的服务。

QQ、微信等新媒体已经成了工会与职工无障碍沟通的网上之家。“海门工人”数字报每月在工会QQ群、海门工会网、工会微信平台上准时推出，在反映职工需求、提供政策咨询、分享维权案例的同时，也及时倾听到来自一线职工的呼声。（通讯员徐红 王忠 特约记者王君东）