长沙经开区建“快乐E家”发“精神福利”

“以前和职工谈心沟通，在方法和策略上还是比较欠缺，现在明白了，要把‘尊重、真诚、共情’作为沟通的前提，这样才能和职工进行充分的交流。”1月15日，在湖南长沙经开区，刚获得EAP（员工帮助计划）咨询师执业证的娃哈哈公司工会骨干丁文文如是说。当天，由人社部职业技能鉴定中心、中国就业培训技术指导中心颁发的企业文化（员工帮助计划）实训指导师和三级心理咨询师证在长沙经开区总工会落地，首批80名工会干部和工会骨干在经过3个月专业培训后，获得EAP咨询师执业证书。

长沙经开区集中了一批以新能源汽车、电子信息等为骨干产业的企业，有15万名职工。2012年，蓝思科技3万名员工入驻后，如何“给流水线上的员工减压”和“提升员工职业幸福感”成为经开区总工会必须面对的课题。为此区总引入“员工帮助计划”（EAP），专门成立了“EAP帮扶中心”，为员工发放“精神福利”。

该EAP帮扶中心日常工作包括：热线电话咨询、面询、团体辅导、突发事件危机干预、企业会员健康档案跟踪和调查、基层工会EAP工作站的建设与管理等，通过跟踪和调查，及时制定EAP实施方案。

EAP帮扶中心根据不同企业的规模和需求，帮助企业下设厂、区两级“EAP”工作站，取名为“快乐E家”。通过“互联网+EAP帮扶”，开展线上线下沟通交流，构建会员心理健康服务网络和员工诉求平台，为会员提供便捷、有效的心理援助服务。

1年来，帮扶中心共接待个案咨询100多例，走进企业开展公益讲座20场，主题涉及职场人际、压力与情绪管理、阳光心态等，帮助企业员工以积极的心态对待工作和生活，受益者达数千人。

“此次获得EAP咨询师执业证的80人将成为经开区‘EAP帮扶中心’的专家团队，根据企业的不同需求加入不同的EAP课题研究组，如压力情绪管理、职业生涯规划、危机干预等。”经开区总工会主席丁仁义介绍说。

据悉，经开区总工会此举提升了企业劳动关系和谐度，获得经开区管委会的肯定，被称为“新常态下经开区招商引资的一张新名片”。（记者方大丰 通讯员谢媛）