商场信息员流动性大渴盼“有归属感”

在商场卖商品，却没有与商场建立劳动关系；劳动关系复杂多样，人员流行性大……前不久，江苏省财贸轻纺工会发布对该省14家大型商贸企业中信息员（促销员、导购员）队伍及权益维护情况的调研报告，报告指出，急需将这一群体组织起来，维护其合法权益。

调查发现，大中型零售商店、大型超市、商业综合体等近年来为吸引商品零售，普遍采取引厂进店、招商进场、租赁柜台等经营形式，商场自营品牌、自聘员工的比例日益减少。14家商场的信息员与商场自聘职工的平均人数比已超过3:1，信息员中女性超过90%。

信息员的劳动关系复杂多样，多达7种情况，如信息员与商品生产企业直接订立劳动合同、劳务派遣、实习生等。绝大部分信息员都没有与商场直接建立劳动关系，对自己的身份缺少归属感。

很多信息员反映，他们与用人单位的劳动合同大多数是一年一签，签3年以上劳动合同的不到20%。2013年至2015年，14家商场信息员队伍年平均流动率近25%。

据687份信息员调查问卷统计分析，信息员大都参加了社会保险，但同一商场内不同商品品牌的信息员参加社会保险的险种不统一，五险都参加的只是一些效益好的知名大牌，一般品牌只参加两三种，而住房公积金缴存率很低。

由于很难有向上发展的空间和机会，年轻信息员普遍都有临时打工的观念。店长级是职业瓶颈，店长本身也是信息员，收入的不确定因素多，工作时间长、生活压力大，大品牌对年龄、形象、婚姻等要求日益苛刻。

调研中，不少信息员表达了加入工会组织的愿望。记者了解到，部分商场、大型超市工会已经采取了一些维护信息员权益的举措，比如代表信息员与品牌代理商开展工资集体协商，督促供货商保障信息员社保、福利等权益，将信息员纳入评先评优范围等。

眼下，江苏省各市财贸工会正在积极争取市总工会的支持，把信息员作为当前建会、入会的重点工作对象。今年8月5日，南京新百中心店营销六部率先成立信息员工会，64名厂方信息员成为会员。

在此过程中，各级工会探索多元化的经费筹措方式，本着“求同存异”的原则，推行以“五个相同”（即同管理、同标准、同权力、同责任、同发展）和“五个一样”（即工资协商一样到位，技能培训一样重视，评先树优一样标准，文化娱乐活动一样积极参与，维权机制一样落实到位）为核心的“无差别管理”，分类分层次开展维权工作。（记者王伟 通讯员苗剑东）