一场用“法、理、情”平息的劳动风波

此事能在短时间内得以平稳解决，使员工满意而去，参与调解的福州市开发区总工会劳动关系调解员林洲，日前向记者吐露了调解成功的“秘诀”：“处理劳动纠纷，也是讲究‘调解艺术’的，要‘法、理、情’相结合。跟企业打交道，要讲‘法’，力促企业依法做事；面对职工，要以‘理’相待，建议职工合理提出诉求；而最终处理时，要以‘情’动人，引导企业和职工走向共同点，实现双赢。”

工会3个备选方案让员工安下了心

事情发生在3个月前。2016年9月底，福州市开发区总工会获悉，位于该区的福禄鞋厂因减撤生产线，引起员工不满，主要矛盾集中在如何补偿问题上。区总迅速派出劳动关系调解员到该厂了解情况，参与调解。

调解员林洲对该厂情况已有所耳闻，也曾给出过调解建议。2016年4月，由于订单转移，福禄鞋厂准备撤掉一条生产线，涉及1700多名员工。该厂工会主席梁艳红当时将情况向开发区总工会作了“报备”，并向林洲咨询调解办法。

林洲得知厂方并未按照员工实际工资缴纳社保。他根据以往经验判断，多数员工在这个时候并不希望补缴社保，而是更愿意多领些经济补偿金。因此他当时给出的建议是：员工愿意补缴社保的，由企业和员工各自承担补缴费用，同时企业支付经济补偿金；员工不愿补缴的，企业应支付比法定金额更高些的经济补偿金。

但是，福禄鞋厂并没有接受这一建议，而是拿出了一套经济补偿金方案，结果1700余名员工对补偿方案很不满意，与厂方发生纠纷。

这次，受区总委派，林洲进厂后，立即建议企业行政方先不要强迫员工接受经济补偿金方案，先听听员工的想法。为平稳解决此事，他和其他3名劳动纠纷调解室的同事轮班进厂，保证工厂里每天有工会调解员在了解员工诉求。

“员工来找我们投诉，我们会先把他们请进调解室，给他们泡上热茶，听他们慢慢讲。他们总说工会不一样，很温暖。”林洲回忆当时的情景说。

在充分了解员工诉求后，调解小组的调解方案也出来了。调解小组建议工厂制定“双向选择表”，给员工提供3种选择：第一种，工厂支付经济补偿金，并按工作年限贴补奖励金；第二种，按照员工个人实际工资补齐社保，工厂支付经济补偿金；第三种，转到该公司的其他生产线，工厂、岗位任选。同时给员工们3天的选择时间。

“调解员进厂后，员工们的情绪就平复下来，觉得有了主心骨，也都安心了。3个方案一发布，员工们就陆续回到工作岗位，并根据自己的意愿，做出选择。”梁艳红说。

在依法基础上为员工争取道义上补助

在厂里和员工们谈心时，调解小组发现，鞋厂里有数十名已达到法定退休年龄的女性农民工。终止劳动合同后，根据《劳动合同法》的规定，企业不需要给予她们经济补偿金，而根据相关养老保险政策，她们是农业户口，50岁退休时并不能立即享受到养老待遇，须到55岁才能享受。

“一方面拿不到补偿金，另一方面再就业也比较困难，这将对她们的生活造成很大困难。”了解这些女工的情况后，林洲向福禄公司说明了她们的困境，建议企业在补偿方案上充分考虑这部分特殊群体的实际困难，给予人性化调整，让这些女职工也享受一定的经济补助。

在调解小组的努力协调下，福禄公司与女职工达成协议，按照其在企业的工作年限给予一定的经济补偿金。

此时，又一个新问题出现了。

要裁撤的生产线还有些剩余订单没有做完，留下来完成这些订单的员工考虑到订单量不多，按计件算工资的话收入将比之前下降，于是提出请求：“能不能提高单价，保证月工资不低于2800元？”

但是企业行政方不同意普遍提高单价。劳动争议调解小组建议，将提高单价限定在订单量不足的情况下，单价提高后，员工工资不到2800元的，补至2800元。这一建议被接受。

问题一个一个得到妥善解决。

最终，1000多名员工选择离开，一部分员工留下做尾单，等尾单任务完成后，他们也将根据自己的实际情况选择补偿方案。（记者 李丹青）