湖北省襄阳工会在线服务职工平台开通

日前，湖北省襄阳市长源东谷公司职工李帆在上班途中发生事故，通过“襄阳职工微信”提交法律援助申请后，不到半天时间，工会就安排律师上门帮助协商调解，最终用人单位支付护理费和工伤期间工资24795元。随着襄阳工会“互联网+”服务职工平台的建成，越来越多的职工成为受益者。

2016年，襄阳市总以网格化为依托，以信息化为支撑，将“互联网+”服务职工平台融入政府云服务系统，投资300余万元开发设计具有襄阳特色的软件，建立完善网上服务职工信息管理平台、联系互动平台、分办处理平台等，并将“互联网+”平台与职工微信号对接，设立服务窗口、维权窗口等，职工可享受就业服务、小额贷款等近30类精准化、个性化的便捷服务项目。

以劳模管理服务为例，增设“基层劳模”栏目，并明确今后市级及其以上劳模评选、困难职工帮扶、金秋助学对象确定等，必须从数据库的基础数据中推选产生，否则不予推荐或帮扶。

为畅通服务渠道，市县两级工会专门建立了30多人的网络宣传队伍，加强与职工的互动。同时，推行“前店后厂”模式，建立服务事项网上申报、专人办理、限时办结、跟踪问效、群众评价的配套机制，只要职工在线上提出需求，线下工会服务人员马上行动，快捷回应。

据介绍，现在，职工入会可以直接通过官网或微信申请，工会将在3个工作日内办结。入会后，职工不仅可以在平台上享受申请困难帮扶、维权咨询等服务，工会还会定期发布会员服务卡特惠信息、推送新的就业岗位并组织线下培训。

目前，市总本级和10个县（市）区工会全部建成开通在线服务平台，全市线上入会职工近1.5万人；全市金秋助学263人，帮扶困难职工1750人，办理职工网上维权诉求13件；职工咨询工资、工伤、休假类问题67件次，已全部回复或办理。（记者张翀 通讯员周士龙）