民主之家+温馨之家+成才之家=和谐有为之家

工会组织有个永恒课题——如何把自身打造成作用明显、群众信赖的“职工之家”？国网吉林供电公司工会用大量创新工作，给出了自己的回答：努力打造民主之家、温馨之家、成才之家，就会构筑出员工拥护、党政满意的和谐有为之家！

“双路径、三保障”

打造民主之家

电力线路运维员刘杰，近年和工友们遇到一难题：随着生态环境好转，在山林间巡线时会偶遇野生猛兽，严重威胁到自身安全！怎么办？

“去年职代会上，我提出了相关提案，不久，公司就拿出了解决方案——在类似‘熊出没’地区，将员工徒步巡视改为车辆参与巡视，并把单人巡视改成了两人巡视……”刘杰笑容满面：“工会开展职代会质量问卷调查时，我毫不犹豫提交了满意票！”

为充分保障职工参与企业民主管理的权力，切实维护好职工各项合法权益，吉林供电公司工会以职代会和厂务公开为基础，先后创建了职工代表质询会制度、职代会质量评估系统、阳光家园网站、员工诉求服务中心等20项民主管理渠道、40项民主公开内容，形成了完善的“双路径、三保障”民主管理体系。

“双路径，一为职工自主参与、二为职工代表参与；三保障，即组织保障、制度保障、企业文化保障”，班组长褚晓春告诉笔者，为让大家足不出户就能行使民主权力，公司工会精心制作并广泛发放了附有信封、邮资、工会地址的“阳光卡”，职工也可通过“三级民主管理信息卡”，或电话、电子邮件，随时提出意见和建议，据此，工会小组、基层单位、公司工会将展开三级联动，在45个工作日内予以办结和回复。

2012年10月，该公司“员工诉求服务中心”成立。公司按上级要求调整公积金缴存比例后，很多职工提出疑问，诉求中心专门组织职工代表组长进行政策解答；今年春节前，6名工伤职工陆续反映退休后收入降幅过大，无力承担高额医疗费用，诉求中心召开集体议事会议，认真调研、积极沟通，形成了专题解答报告。热情受理——归口转办——跟踪督办——限时办结——及时反馈，两年多来，诉求中心共解决员工合理诉求173件，职工满意率达到100%，盛赞其为“圆梦港湾”。

因诉求中心运转成效显著，该公司就这项工作在国家电网公司做了专题发言，吉林省电力公司、吉林省总工会分别组织召开现场会，推广了该公司工会相关经验。