青海百万职工践行社会主义核心价值观【11】

党的十八大以来，青海各级工会认真贯彻落实中央、全总和青海省委关于培育和践行社会主义核心价值观的重要部署，在全省百万职工中扎实开展以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为内容的职工职业道德建设活动，积极倡导爱国、敬业、诚信、友善的道德规范，大力弘扬劳模精神和工人阶级的伟大品格，用工人阶级的职业道德精神和追求引领社会价值，一大批行业和机关企事业单位建立相应的职业道德规范，并向社会公开和履行服务承诺及服务标准，有力促进了青海政风、行风的好转，充分彰显了青海高原工人阶级的先进性。

为进一步弘扬中国精神，凝聚社会正能量，推进社会主义核心价值体系建设，促进社会主义精神文明健康发展，由青海省委宣传部、省文明办、省经信委、省商务厅、省总工会组成的青海省职业道德建设协调小组日前决定，授予国家开发银行青海省分行营业部等10个单位“青海省职工职业道德建设标兵单位”称号，授予西宁市公安局城东分局大众街派出所民警李秀兰等10名同志“青海省职工职业道德建设标兵个人”称号。希望受表彰的单位和个人以优秀的职业素养和崇高的职业精神，遵纪守法、诚实守信，服务群众、奉献社会，自觉履行社会责任，在所在行业和领域继续为青海职工职业道德建设起到示范引领作用，自觉以崇高的职业道德精神引领社会风尚。

★国家开发银行青海省分行营业部

该营业部以“提高综合业务素质，提升优质服务水平”为导向，不断深化职工职业道德建设，时刻谨记“以客户为中心”，以“把方便留给客户”为宗旨，坚持用心服务，推出多项温馨、亲情的服务新举措，以细致周到的服务、体贴入微的关怀，拉近与客户距离，增进客户感情。要求员工做到举止大方、站姿挺拔，坐姿文雅、行姿稳重；着装庄重、整洁得体，仪容端庄、修饰有度；用语文明、语气平和，语言谦和、称谓得体，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。多年来，通过对营运基础工作、内控制度完善、员工队伍建设等工作的长抓不懈，优质服务、风险识别及利润创造三大能力得到显著提高，工作得到了当地人民银行、外汇管理局、中国银行业协会等单位的认可。

★互助县卫生监督所

该监督所以《公民道德建设实施纲要》为准绳，把加强职业道德建设作为促进单位健康发展的重要举措，不断强化内部管理，牢固树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的执业道德准则，落实“有法必依、执法必严、违法必究”的工作方针，实施依法审慎监督，积极尝试把职业道德文化元素植入卫生监督执法活动全过程，形成独具特色的“六个结合”职业道德建设管理工作模式，员工的思想道德素质和职业道德素质不断提升，促进了辖区内卫生监督行业体系的稳健运行。同时，多次组织全所干部职工深入联姻结对帮扶村开展多种形式的“送温暖、献爱心”活动，鼓励职工参加关爱留守儿童活动，已有4名职工成为贫困留守儿童的“爱心妈妈”，为孩子们营造一个充满母爱、健康茁壮成长的良好环境。

★中国太平洋财产保险股份有限公司青海分公司本部门店

该门店注重加强职工职业道德建设，落实和践行以“工作不在我这里过夜，客户不在我这里失信，服务不在我这里出错，形象不在我这里受损”为主要内容的“四不”承诺和要求，抓考核、严管理，奖优罚劣，有效提升了服务效率和水平，全年保持零投诉。开展“客服之星出单技能比赛”、“出单员技能培训班”等技能提升活动，持续改善服务界面，提高柜员专业水平和综合素质，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，不断优化服务流程，不断提升职工职业道德，全面提升门店服务水平，赢得了广大客户的认可和好评。2012年，该门店被中国质量万里行促进会评为“服务过得硬示范窗口”，同年被全国现场管理星级评价为“太平洋产险青海五星级示范门店”。

★青海省高等级公路建设管理局朝阳收费站

收缴车辆通行费，直接影响交通系统的整体形象。该收费站牢固树立“爱岗敬业、诚实收信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德风尚，以提升整体文明形象为抓手，以创建“文明单位”和“高原千里文明通道”活动为主线，以培育“四有”职工队伍为目标，在全站推行以“四心三声”、“八个一样”、“微笑服务”、“标准化手势”等文明服务标准，在社会树立了良好的文明形象。同时，加强普法教育和思想政治工作，开展经常性的“三观”、“三德”、“三义”和“八荣八耻”社会主义荣辱观等教育活动，不断提高收费员依法收费、文明收费，树立行业新风，充分调动了全体职工为构建和谐交通、和谐青海作贡献的积极性和主动性。

★西宁市第二人民医院超声科

该超声科作为西宁市超声专业质控中心，承担全市医管中心所属的公立及民营医院的超声质量督查及指导任务。科室树立“因为专业所以规范、因为规范所以领先”的工作目标，制定并严格考核各系统的规范操作标准，不断探索更加精细化的科学管理，每月召开一次科室与临床联席会议，征求临床会科室工作的满意度，发现问题及时解决及整改。科室高度重视医务人员职业道德建设，坚持以“患者为中心，以人为本”的服务宗旨，把医院文化建设与医德医风建设相结合，组织开展各类演讲比赛、知识竞赛和专题学习活动，将医德医风考评结果与职称晋升、岗位聘用、评先评优等直接挂钩，促进员工树立爱岗敬业、廉洁自律、全心全意为病人服务的职业道德观。

★青海省邮政公司西宁分公司机要科

该机要科站在“讲政治、讲大局”的高度，坚持“通信质量第一、政治服务第一、社会效益第一”的原则，认真落实机要通信生产的各项规章制度。在工作中，科室人员认真贯彻执行“机要通信工作十大纪律”和“交接验收、钩挑核对、平衡合拢、安全携带”的四项基本制度。对处理过程中出现的每一个小小的差错都绝不放过，针对出现问题及时进行质量分析和对相关责任人进行严格考核，确保了机要通信的质量安全。该科室连续22年未发生任何事故，连续保持机要通信质量、安全、准确投送全国先进前列；连续15年荣获先进党支部、省、市级先进基层党组织称号；连续13年被省、市局评为先进集体和综合质量竞赛第一，多次被评为安全生产先进集体，两次荣获青海省安全生产合格班组荣誉称号。

★平安县地方税务局办税服务厅

该办税服务厅从“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的理念出发，结合实际推进一系列规范服务措施，在办税服务厅开通全功能窗口，提供“一站式”服务，增加导税人员，将咨询窗口前移，设置足够的人员进行业务引导、办理及答疑解难，使服务变被动为主动，提高办税服务厅全区域的控制和主导能力。积极推行“首问责任制”，全方位提供延时、预约、提醒等服务，并且公开向社会承诺，对于能够在办税服务厅办理的事项进行公开承诺，公布投诉方式，指导纳税人了解自身享有权利并进行维权。服务厅全体职工恪守“全心全意为纳税人服务”的服务宗旨，严格执法，热情服务，给纳税人创造了一个良好的纳税环境，建立了一个提供服务优质、办事效率高效的办税服务厅。

★中国工商银行西宁青铝支行

该支行注重把社会主义核心价值观融入经营发展中，不断加强员工职业道德建设，培育员工良好的职业道德与素养，积极倡导和培育爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好风尚。采取集中培训、座谈交流、观看警示教育片、开展案例分析、岗位知识竞赛、技能比赛、网上答题等方式，加强员工教育培训，使全行员工具有了良好的职业精神和职业素养，认真落实银监局提出的“七不准、四公开”要求，落实消费者权益保护规定，提升广大客户对工行的信赖度。开展“金融知识万里行”、“理财沙龙”活动和深入企业、社区、市场、学校、乡村、部队，开展金融知识宣讲活动，提升广大群众对金融知识的认知度。该支行先后荣获省级“文明单位”称号、“党风廉政建设暨经济案件防范责任制优秀单位”和“安全管理星级支行”。

★国网海东供电公司检修公司

近年来，该检修公司全面实施《公民道德建设实施纲要》，将职业道德作为一项重点工作，与党政工作同部署、同考核、同评比，始终把“让政府放心、让客户满意”作为供电服务标准，突出抓好运维供电服务，在抗风抢修、抗震抢险、环湖赛保电、支援玉树电网重建任务中克服任务重、人员少的现状，以铸造高原电网团结奋进的战斗堡垒为目标，努力诠释着“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，用实际行动践行着“你用电，我用心”的服务理念，实现了企业两个文明建设同步协调发展。公司先后荣获全省精神文明建设先进单位、企业文化示范点、国家电网公司先锋党支部、西北电力系统“工人先锋号”、青海高原“工人先锋号”等荣誉称号，连续3年荣获国网青海省电力公司先进集体。

★水电四局青海明珠物业管理有限责任公司

该物业公司承担着青海、甘肃、河北等省的20个小区、352栋楼寓、12890户住户的物业及其配套设施的维护保养以及离退休职工和遗属的各项社保资金、养老金、医疗保险管理发放等综合保障服务工作，是水电人“安居乐业”、“老有所养”的保障服务部门。2008年8月，被住房和城乡建设部批准为一级物业服务资质企业，是青海省为数不多取得“三标一体”认证，物业管理资质最高、规模较大的专业化物业管理企业。该公司在提升品质服务的基础上，实施精益化管理，抓住服务细节，突出特色，提升物业服务的品质，以规范化管理、专业化操作、人性化服务，多次受到上级及业主的肯定。公司多次荣获省级“物业管理十强企业”、“物业管理示范小区”、“综合治理先进单位”、“安全文明小区”等荣誉。