政务微博“冰火两重天”

本报讯 （记者何东霞 叶小钟）近日，新浪微博发布《2012年第三季度新浪政务微博报告》，并公布“全国政务微博前20排行榜”，“@上海发布”、“@上海地铁”、“@成都发布”、“@平安北京”、“@广州公安”位居前五。记者了解到，许多政务微博发挥了权威发布、舆情监测和互动行政等功能，但也有的政务微博始终“沉默寡言”，被网友调侃为“僵尸微博”。

据新浪微博统计，截至9月底，在新浪微博平台认证的政务微博已达50947个，其中政府机构官方微博33132个，公职人员微博17815个。光是今年第三季度，就比上一个季度增加近6000个。

“在传统观念中，执掌公共权力的政府和官员总是给人严肃、刻板、程序化的印象。而政务微博特别是一些相当高级别的政府部门和官民以亲民姿态出现后，在很大意义上，颠覆了这种传统印象，赢得了公众的关注和认可，微博问政的成效逐渐在多个地区凸显。”《2012年第三季度新浪政务微博报告》指出。

在数量众多的政务微博中，有的每天坚持更新，加强与网友互动。例如，“@广州交警”一天平均发微博20多条，内容有交通消息，有车辆维护知识，也有交通安全知识等。而山西省晋中市公安局的官方微博“@晋中公安”，自去年3月上线就承诺“48小时必回复”，截至今年8月已处理日常警务事项400余件，做到了每条提到它的微博必回复。

政务微博还为网民问政提供了平台。今年10月8日，有网友爆出广州市城市管理综合执法局番禺分局政委蔡彬及其家人坐拥21套房，媒体和网民纷纷在广州市纪委的官方微博上留言求证，两天后，市纪委通过微博公布调查情况：“蔡彬及其妻儿名下拥有21处房产情况基本属实”。

但是，也有不少政务微博开通后“沉默寡言”，反应迟钝。有网友要求“@广州城管执法”晒2010年的出国考察报告，连续追问49天，才得到广州城管执法局在微博上的简单回应。

今年8月，一场网友叫板“僵尸”官方微博的活动在广州上演。媒体号召微博网友“如果您发现身边的官博存在不更新、不回复等僵尸行为，请与我们一起将其曝光”。在网友的追问和媒体的“点名批评”下，一些政务微博开始“苏醒”，如郑州市民政局的官方微博在11月28日发微博向网友道歉，承诺“通过微博向民众准确、及时传递民政部门的工作信息，与民众进行更多的联系交流。”

有专家认为，政府部门在微博上的权威声音不可或缺。一些政务微博开通后缺少日常维护管理，成为“僵尸官博”，这对相关部门的形象无疑是种损害。一些粉丝少、影响小、不作为的政务微博，不如及时“关停并转”。