调理“微心情”收获“大红利”

没有鲜花，没有红地毯，没有颁奖仪式，但场面依然热烈。

2月4日，在河南省三淅高速公路项目公司2013年度工作会上，中铁十一局三淅项目部成为全线获奖大户，同时也引发了人们对该项目部通过调节职工“微心情”，让职工以饱满的热情和高昂的斗志参与到劳动竞赛活动中去的独特经验产生了兴趣。

这天上午，河南省三淅高速公路项目公司常务副总经理李明杰，一口气宣读了两项表彰决定，2012年度项目建设先进集体，中铁十一局三淅项目部榜上有名；2013年1月份劳动竞赛优胜单位，中铁十一局三淅项目部榜上仍然有名。

不仅如此，在河南省收费还贷高速公路管理中心表彰的2012年度先进工作者光荣榜上，三淅高速公路项目公司把全线唯一一个名额给予中铁十一局三淅项目经理肖江松。

早在2012年9月底组织评比的第一阶段进场施工队伍大临设施建设劳动竞赛中，这个项目部获得第一名并获得奖金30万元。

在建设单位组织的大临建设劳动竞赛中，这个项目部在较短的时间内，相继完成了项目部安家、施工便道、混凝土拌合站等临建任务，在全线率先实现了“五个第一”：第一家完成临时征地任务、第一家完成大临设施建设、第一家通过了河南省交通部门对试验室的检查验收、炸药库建设第一家通过了公安部门的验收。

在建设单位今年1月组织开展的“奋战30天，掀起施工高潮”竞赛中，这个项目部又率先在全线开始灌注桥梁第一根桩，到1月30日，超额200%完成了施工任务，工程质量检验合格率达100%。

三淅高速公路卢氏至淅川段2012年8月底上场，全线各项目之间竞争十分激烈，尤其是中国铁建、中国中铁、中交集团和中建集团等央企近30个子公司，把三淅高速公路建设管理推向了一个更高层次，提升到一个更高的水平。面对激烈竞争，项目部一班人团结和带领员工，超前谋划，克难奋进，集成资源，坚持科学管理与人文管理互补，实现了目标管理与问题管理融合。

劳动竞赛、市场竞争，是施工单位之间全方位的“较量”，每一位职工都不能置身事外。十一局三淅项目部通过不断加强对员工的微心情的调理，把人文关怀的重点放在不断关注和干预员工心理变化和情绪波动上来，悉心研究和及时解决生产生活中的微观问题，从而对员工“微心情”产生积极影响。项目部负责人不但讲给员工听，而且还亲自组织、修改、提炼和制作了50多条行之有效的工作、生活、学习法则，贴上墙，诱导员工变，引导员工的情绪向积极、健康、包容、和谐、诚实、勤奋、进取、务实的方向转化。

从员工自身的细枝末节问题和微小事情入手，及时防止和化解家务事、人际关系矛盾，及时消除员工个人的烦恼、忧闷。所有管理和服务人员及时提供优质服务，及时化解员工工作、生活和学习中的不愉快，而且，从多环节互动，多渠道沟通，多举措预防做起，把预防、服务、解难工作做在前面，超前防范不必要的纠结，尽量排除不必要的摩擦，赶在“汛期”来临之前疏浚管网，协调与同事、与家人、与第三方的关系，避免因为服务和防范滞后给员工工作、生活、学习和家庭带来不愉快。

理念说给员工听，服务诱导员工变，细微之处做给员工看。这一系列看似微不足道的工作，就像法国作家拉封丹笔下的北风和南风赛威力一样，最终产生了积极向上的“南风效应”，收获了可观的“员工情绪诱导红利”。

业内人士接受采访时评价，该项目部持续关注员工微生存状态和微心理变化，不断调理员工“微心情”，较好地激发了职工参与劳动竞赛活动的精神动力，对挖潜劳动竞赛“推力”，探寻劳动竞赛活力内涵和外延，提升劳动竞赛效能具有积极重要的意义。（郑传海）