【工作研究】非公企业工会打开工作局面的路径探析

工会主席在融入职工群体后，还要善于观察和发现职工情绪的变化，从职工的情绪变化中发现问题，从而找到以点带面最终打开局面的切入点，这就是通过情绪检测寻求切入点。

在一些工会组建不久的非公企业，一些工会主席面对千头万绪的工会工作，不知从哪方面入手。笔者在广泛走访非公企业工会主席的基础上，汇集整理了几个他们的点滴经验：

用环境体验找到打开局面的动力源。非公企业新上任的工会主席要消除开局畏难情绪，首先就要消除和一线工人的隔膜，对他们的工作环境及想法感同身受，在与他们的相处中找到共同的语言，了解他们的所思所想，然后有的放矢地去为他们鼓与呼，为他们解决最盼解决的问题，这就是通过环境体验寻求共同点。这种对一线工人工作环境的体验，能让工会主席自然而然地产生为他们做一点什么的想法，也就起到开疆破土打开局面的作用。

用情绪检测找到打开局面的切入点。工会主席在融入职工群体后，还要善于观察和发现职工情绪的变化，从职工的情绪变化中发现问题，从而找到以点带面最终打开局面的切入点，这就是通过情绪检测寻求切入点。曾有一位非公企业工会主席发现一位职工上班时眉头紧锁，显得心事重重。后来，他以聊天方式得知，这位职工是外来农民工，孩子已到了上学年龄，却因为没有本地户口无法入学，因而十分焦急。于是，工会主席将这一情况及时通报给企业领导，企业通过有关渠道和政府教育部门达成共识，不仅解决了这位职工孩子的上学问题，更重要的是还为企业其他农民工子女上学难问题找到了妥善的解决办法。

用理念宣传找到打开局面的合力点。在非公企业有的工会主席本身就不是专职的，即便是专职的工会主席，仅凭一己之力也是难撑局面。因此非公企业工会主席要学会做一个出色的宣传者，大力宣传中国特色社会主义工会“两个维护”的工作理念。因为，一些非公企业高管对中国工会的性质不了解，总认为工会是与行政唱对台戏的，对工会或多或少地抱有成见。因此，工会主席要利用各种形式来宣传工会的作用，在会上讲、在板报上写、在广播上说，消除他们的偏见。

用知识普及找到打开局面的沟通点。对企业而言，厂务公开是个沟通点。而厂务公开的关键是反映企业经营状况的财务报表，这个表透明了，职工和企业沟通的桥梁就畅通了。然而问题在于，不少非公企业财务报表尤如天书一般，让职工根本看不懂。面对这种情况，工会就该出面，把厂务公开的财务报表“整容”后再公布。让职工一目了然。这样职工满意，企业也愿意，工会工作也就容易打开局面。

用理性维权找到打开局面的替代点。在不少非公企业，过去因为没有工会组织。工人为自己维权常常采取非理性的极端方式，要么把厂长堵在办公室，非要讨一个说法；要么干脆把厂大门封了，让车辆无法进出，摆出你死我活的架式；更有甚者觉得在厂里闹不明白，甚至上街堵马路。这种非理性的维权方式往往让职工和企业两败俱伤，而且问题得不到解决。有一家私企的工会主席用理性维权方式替代过去过激的维权方式。他一是在企业建立热线电话，让职工“有话能说、有问题能反映”；二是工会每月与各分厂厂长、各部门部长开一次交流会，集中反映收集上来的职工意见和诉求，最终收到了良好效果。（陈群）