服务职工在基层工会应当好“六大员”

廖明耕 观点

工会干部要带着责任、带着感情、带着任务深入基层、企业和职工群众，当好组织员、调研员、宣传员、协调员、联络员和督导员“六大员”，在提升服务职工水平中彰显工会的更大作为

开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，是工会组织贯彻落实党的群众路线的重要举措，是实践中国特色社会主义工会发展道路的具体体现，是提高工会工作科学化水平的重要载体。今年以来，江西省赣州市总工会组织动员广大工会干部带着责任、带着感情、带着任务深入基层、企业和职工群众，当好组织员、调研员、宣传员、协调员、联络员和督导员“六大员”，在提升服务职工水平中彰显工会的更大作为。

当好组织员，强化工作领导，周密部署安排

做好组织工作，是确保“服务职工活动”扎实开展的前提。赣州市总工会加强领导，周密部署。一是成立班子，专人负责。把“服务职工活动”作为统领今年工会工作的主线，各级工会均成立了领导小组，并取得同级党委政府的重视和支持，确保组织有力、活动有序、工作有效。二是制订方案，突显操作。各级工会结合实际制订方案，提出做到“规定动作不走样，结合工作要紧密，自选动作有创新”；要求做到活动中“干部下去要看日记，选树典型要看标准，调查研究要看报告，提升本领要看表现，解决问题要看效果”，突显针对性和操作性。

当好调研员，深入调查研究，全面掌握实情

准确掌握企情工情，是推动“服务职工活动”深入开展的基础。赣州市总工会以“四个四”方式深入调查研究：一是“四进”，即工会干部进班组车间、进企业食堂、进活动场所、进职工家门，深入一线摸实情。二是“四访”，即工会干部做到困难职工必访，劳模代表必访，工会干部必访，企业领导必访，全方位了解情况。三是“四看”，即工会干部走访企业时，要看企业文化建设，看职工活动开展，看工资集体协商，看职工权益维护，准确掌握一手资料。四是“四知”，即通过走访调研，要求广大工会干部知职工情、知职工困、知职工忧、知职工愿。

当好宣传员，宣传政策法规，深度解疑释惑

宣传细致深入，是推动“服务职工活动”有效开展的条件。活动中，工会干部积极宣讲党的方针政策，有效增强了广大职工推进赣南苏区振兴发展的信心。首先，加大中国特色社会主义工会发展道路宣讲力度。举办县（市、区）总工会主席、基层工会主席理论培训班，同时派出工作组深入基层宣讲，深化广大职工对中国特色社会主义工会发展道路科学内涵的认识。其次，加大政策法规宣讲力度。广泛宣讲《工会法》、《劳动合同法》等政策法规，并在网站开设政策专栏，积极回应职工关注的热点难点，引导职工用理性合法方式表达利益诉求。

当好协调员，搞好协调服务，推动问题解决

解决实际问题，是推动“服务职工活动”取得实效的关键。一方面，着力解决企业碰到的重大问题，助力企业加快发展。今年以来，各级工会工作组深入企业870多家，召开座谈会680多次，向党政提出合理化建议230多条，促进了大批问题解决。另一方面，着力解决职工遇到的现实困难，助力职工幸福生活。各级工会干部深入职工2350多家，并整合资源协调解决了一批困难职工的问题。

当好联络员，密切联系职工，增进阶级感情

密切联系职工，是开展“服务职工活动”的重要出发点。赣州要求工会干部立足“三为”做职工的贴心人、暖心人。一是情为职工所系。广大工会干部弘扬苏区精神，入林区、下矿区、进社区，转变工作作风。二是“桥”为职工所架。制作了工会干部服务职工联系卡、联系牌，实行亮身份、亮电话、亮承诺、亮态度，打造一支不走的常驻工作队，架起了党政、工会与职工之间的“连心桥”。三是事为职工所办。着力帮助职工群众解决饮水难、看病难、就业难、行路难等问题。

当好督导员，突出工作重点，确保落到实处

抓住工作重点，是推动“服务职工活动”科学开展的保证。赣州将开展活动与推进工会重点工作相结合，避免了“两张皮”，实现了“两促进”。一是与推进工会组织建设相结合。以非公企业、中小企业和乡镇街道为重点，最大限度地把广大职工吸引到工会中来，加速工会组织全覆盖。二是与推进工资集体协商相结合。按照“分类指导、典型引路、稳妥推进”原则，着力建立区域性、行业性及企业内部工资集体协商制度。三是与推进工会场所建设相结合。将“三个场所”建设纳入各地城镇建设规划和年度项目建设计划，并加快建设进度，强化工会工作的硬件支撑。同时，通过开展“服务职工活动”有效推进维权维稳、职工帮扶、管理创新、自身建设等工作，扩大工会影响。