政務微博“冰火兩重天”

本報訊 （記者何東霞 葉小鐘）近日，新浪微博發布《2012年第三季度新浪政務微博報告》，並公布“全國政務微博前20排行榜”，“@上海發布”、“@上海地鐵”、“@成都發布”、“@平安北京”、“@廣州公安”位居前五。記者了解到，許多政務微博發揮了權威發布、輿情監測和互動行政等功能，但也有的政務微博始終“沉默寡言”，被網友調侃為“僵尸微博”。

據新浪微博統計，截至9月底，在新浪微博平台認証的政務微博已達50947個，其中政府機構官方微博33132個，公職人員微博17815個。光是今年第三季度，就比上一個季度增加近6000個。

“在傳統觀念中，執掌公共權力的政府和官員總是給人嚴肅、刻板、程序化的印象。而政務微博特別是一些相當高級別的政府部門和官民以親民姿態出現后，在很大意義上，顛覆了這種傳統印象，贏得了公眾的關注和認可，微博問政的成效逐漸在多個地區凸顯。”《2012年第三季度新浪政務微博報告》指出。

在數量眾多的政務微博中，有的每天堅持更新，加強與網友互動。例如，“@廣州交警”一天平均發微博20多條，內容有交通消息，有車輛維護知識，也有交通安全知識等。而山西省晉中市公安局的官方微博“@晉中公安”，自去年3月上線就承諾“48小時必回復”，截至今年8月已處理日常警務事項400余件，做到了每條提到它的微博必回復。

政務微博還為網民問政提供了平台。今年10月8日，有網友爆出廣州市城市管理綜合執法局番禺分局政委蔡彬及其家人坐擁21套房，媒體和網民紛紛在廣州市紀委的官方微博上留言求証，兩天后，市紀委通過微博公布調查情況：“蔡彬及其妻兒名下擁有21處房產情況基本屬實”。

但是，也有不少政務微博開通后“沉默寡言”，反應遲鈍。有網友要求“@廣州城管執法”晒2010年的出國考察報告，連續追問49天，才得到廣州城管執法局在微博上的簡單回應。

今年8月，一場網友叫板“僵尸”官方微博的活動在廣州上演。媒體號召微博網友“如果您發現身邊的官博存在不更新、不回復等僵尸行為，請與我們一起將其曝光”。在網友的追問和媒體的“點名批評”下，一些政務微博開始“蘇醒”，如鄭州市民政局的官方微博在11月28日發微博向網友道歉，承諾“通過微博向民眾准確、及時傳遞民政部門的工作信息，與民眾進行更多的聯系交流。”

有專家認為，政府部門在微博上的權威聲音不可或缺。一些政務微博開通后缺少日常維護管理，成為“僵尸官博”，這對相關部門的形象無疑是種損害。一些粉絲少、影響小、不作為的政務微博，不如及時“關停並轉”。