乌海车务段扎实做好国庆黄金周旅客运输组织工作

    人民网北京9月29日电 今年国庆黄金周运输期限为9月28日至10月7日，共计10天。乌海车务段预计发送旅客7万人，同比增长10%。客流高峰日为9月30日、10月7日，预计日发送旅客7500人。

    国庆节客流以学生流、旅游流、探亲流为主，旅客出行目的性强，对出行日期和返程日期时间要求高，旅客出行、返程日期高度集中，组织难度大。旅客去向集中，以北京、成都方向为主，届时1134、2702、1717次等旅客列车客流量大。

    为更好方便旅客，乌海车务段秉乘“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，围绕安全生产、客运服务、设备设施、环境卫生、治安秩序，突出重点，抓住关键，努力打造客运服务品牌，全面落实好便民利民服务措施，塑造铁路良好形象。在问事处、行包房配置“便民服务箱”。配备旅客所需应急物品，如充电器、老花镜、针线包等，并在问询处设置急救小药箱，为不同层次旅客、不同群体旅客提供便捷的服务。在售票厅内设立“便民服务台”，主动提供流动送水、解答旅客问询、提供导购服务引导旅客自助取票等。发挥“126”服务示范岗作用，打造好“一面锦旗、一个故事；一封信、一片情；一个党员、一面旗帜”的“三个一”服务品牌，提高服务质量，努力满足旅客需求。（通讯员 韩立军）