【我们最贴心的工会干部】章杰：三年写下13本民情日记

　　本报讯（通讯员周十龙 刘艳玲 记者邹明强）“真没想到，一句不经意的话，竟引起章主席的重视，他不仅帮我家解决了救助资金，还为我儿子联系了一份工作。”家住湖北襄阳市襄城区民主路社区的51岁下岗职工刘雪梅，近日谈起市总工会党组书记、常务副主席章杰，这样由衷地表达感谢。

　　那是2010年5月，刘雪梅是章杰上任后慰问的第一家困难职工。章杰至今记得，当时刘家一套只有40平方米的小房子里，挤住着一家三口和年迈的老人，做饭在楼道、卫生间公用。刘雪梅的丈夫因车祸下肢残疾，儿子也意外受伤后在家待业，全家仅靠每月千元左右的退休金和低保费生活。

　　“希望工会能帮我一把，帮忙给儿子找个事做。”面对刘雪梅的家庭情况和诉求，章杰习惯性地掏出随身携带的日记本，一一记下。“解决实际问题后，每办成一件事，就在后面打一个勾，办不成打个叉，最后无论如何要把叉变成勾。”在工会副主席的岗位上3年，章杰写了13本厚厚的民情日记。

　　“要把职工当成自己的亲人，职工的小事，就是我们的大事，必须一件件一桩桩做细、做实。”这是常挂在章杰嘴边的一句话。

　　在章杰看来，只有把服务阵地建到职工身边，才能筑牢服务职工群众的“连心桥”。为构建服务职工的长效机制，除长期跟踪关注困难户外，章杰还推动建成8家地方工会职工服务中心和642个镇（街）、企业、社区职工服务站（点），为职工提供“一站式”服务，形成了“十分钟服务圈”。近三年来，全市工会先后筹资近2000万元，帮扶困难职工2万多人次，免费培训职工1万多人次，促进9200人就业。

　　章杰还提出将经济工作项目化的方法引入到服务职工工作中，以创新智库建设为引领，探索了“一站四化”社区职工服务模式，组建了百名律师服务团，建立了劳动争议诉调裁对接机制和流动仲裁派出庭，为职工提供快捷、方便、高效的一揽子法律服务。

　　“通过不断学习，找到解决现实问题的办法。”章杰每天至少抽出1个小时时间读书学习，三年多来，他撰写调研文章11篇，由他倡导建立的“日学一小时、周读一夜校、月讲一堂课、季度一评比、半年一考核”工作机制，明显提升了襄阳工会干部的工作能力。