北京站、北京西站多措并举 保证旅客安全、方便、温馨出行

人民网北京4月23日电 来自北京铁路局的消息，为确保广大旅客出行安全和铁路车站的公共安全，北京站、北京西站实行实名制购票乘车、实名制进站接送制度。需要进站接送老幼病残孕重点旅客和有特殊需求进站接送旅客的人员，需持本人有效身份证件，到车站爱心进站口办理实名制验证进站手续，并通过车站安检后进站。

送站人员需持乘车人的车票、购票证件及本人有效身份证件，与乘车人一起，到车站爱心进站口办理实名制验证、验票进站手续。

接站人员需持本人有效身份证件，到车站爱心进站口,向车站工作人员说明接站车次和特殊接站需求，并经工作人员核实后，办理实名制验证进站手续。

北京站“素萍服务组”、北京西站“036候车室”均备有轮椅、担架等器械，为行动不便的重点旅客免费提供接送站服务。

有需求的旅客可通过以下方式预约服务：

拨打统一的010-12306客服电话进行预约；

北京站可拨打“素萍服务组”预约电话：010-51835781或通过新浪微博@北京站素萍服务组进行预约；

北京西站可拨打“036候车室”预约电话：010-51824233或通过新浪微博@北京西站036爱心微博进行预约。

同时，北京站、北京西站组织干部职工志愿者，利用休班时间为需要帮助的旅客提供志愿服务。需要帮助的旅客可以现场向志愿者提出帮扶需求。

特别提示：

为维护站内秩序、确保旅客人身安全，铁路公安部门将加大巡查力度，对寻衅滋事、敲诈勒索旅客、非法经营等行为依法严肃处理。根据《铁路安全管理条例》规定，严禁携带枪支弹药、管制刀具、易燃品、易爆品、危险品进站上车，欢迎广大旅客进行监督举报，铁路部门查实后将给予举报人100至500元奖励，举报电话010-12306。