广东“工人在线”运行步入常态化

广东“工人在线”运行步入常态化

前4场收集的职工问题958件，已办结690件，办结率达72%

5月8日本报曾报道广东工会“工人在线”建立交办制度的情况，广东省人大常委会副主任、省总工会主席黄业斌曾许诺对于职工反映的每一个问题都“真抓实干”。近日，据该省21个地市工会干部的介绍，“工人在线”作为从源头上治理劳资纠纷的重要抓手，目前解决职工反映问题的交办情况已初见成效。

今年4月，广州从化的黄先生在“工人在线”上留言称，他是一名施工员，去年7月入职的第2天，手背被器械压断，公司以其财务制度不能为非本公司员工垫付医药费为由，冒用另一员工的名字为其办理住院和治疗事宜。出院后，黄先生的手掌未能恢复正常并出现轻微残疾，公司对此不给予任何补偿。收到投诉后，广州市总立刻指导从化市总介入协调，并督促公司和包工头给黄先生依法赔付工伤待遇。目前公司已经答应协助黄先生向劳动行政部门申请工伤认定和劳动能力鉴定，按照法定赔偿标准协商具体赔偿数额。

像黄先生这样在“工人在线”反映问题，经过交办后各级工会“真抓实干”的案例还有很多。截至4月24日，前4场“工人在线”收集的职工问题共958件，已办结690件，办结率达72%，正在办理或处理跟进中的问题有268件。各地市在处理职工反映的问题时也形成了各自特色：广州市总成立了交办工作领导小组，明确各部门职责，并对交办问题分类处置，每个问题都有详细答复；深圳市总对问题进行梳理、分类，及时转送各区总、产业工会，积极协调解决；中山市总充分发挥工会法律服务律师团的作用等。

据广东省总工会法律顾问室主任许平坚介绍，“工人在线”前5场共收到职工反映有效问题1285件，月均257件，刚结束的第6场在线访谈收到职工问题171件，比前5场的月平均数减少86件，下降幅度为33.5%，“说明集中处理积压问题后，‘工人在线’运行正逐步走向常态化。”