毛晓河：大山深处一盏灯

在浙江省最偏远、最贫困的山区庆元县，有人为了当地百姓的光明事业在艰苦的环境下坚守岗位20年。他的足迹遍布大山深处的102个村庄，他的汗水洒遍重峦叠嶂中的273千米线路，他的忠诚感动着448平方千米土地上的每一位用户，他就是全国电力用户满意服务明星、国家电网农电工优秀人才——浙江庆元县供电公司原左溪供电所所长毛晓河。

让左溪和“家”涅槃重生

2006年，17级超强台风“桑美”洗劫了庆元县。汹涌的洪水无情吞噬左溪沿岸几十个村庄、上千间房屋、56个鲜活生命。为全力帮助村民脱险，毛晓河带领全所员工坚守岗位奋勇抗台，直至8月11日夜里23时50分，洪水侵袭左溪所，危急关头毛晓河果断下令撤离，全所19名员工及家属幸免于难。灾后，左溪一片疮痍，毛晓河团队拒绝上级安排休息，主动请缨，连续10多个昼夜冲锋在抗灾最前线，白天他们肩挑背驮送去抢修材料；晚上，就与10几名同事挤在3间狭小的老木屋里重建管理和资料体系，他的队伍不仅在全省重灾区率先恢复供电，更奇迹般地在半年内完成供电所重建，打造国网公司首批“标准化示范供电营业所”，实现了涅槃重生。

让山农享受“同城待遇”

“昨天才办理申请，今天就通上电了，让我们享受到跟城里一样的服务。”家住青竹村的村民吴捷勇先生对左溪供电所的高效服务给予了充分肯定。这是该所服务山区百姓的一个缩影。一直以来，毛晓河始终坚持山区与城市同质服务的理念，潜心打造酒店式标准化“阳光营业厅”。重点推出了“1+1”提效服务，把通电承诺由7天缩短至不到2天；并从抗灾抢险中总结抢修经验，摸索出了一套独特的抢修方法——“零点作业”，以此打造了一支家喻户晓的电力便民服务队。

让服务保持15年“零投诉”

“这次来到电力施工现场，才切身感受到供电员工的辛苦。”作为庆元公司的行风监督员，庆元县总工会副会长吴勇在现场体验左溪所员工高温抢修后感慨地说。优质服务工作坚持一年、两年并非难事，但左溪供电所已连续17年保持服务“零投诉”，群众满意率达100%。毛晓河提出建立供电服务无缝对接农村的新机制，在偏远山区开展多元服务，超前的服务意识使供电所从寂寂无名一跃成为全市乃至全省管理最先进、服务最满意的电力基层站所。面对众人的夸赞他依旧坚守着最初的承诺：“我属于这片土地，这儿的山、水养育了我，我愿做一盏灯，为家乡人民照亮前进的道路。”（周晨）