青岛工会建立三级职工服务体系

7月16日，在青岛市黄岛区召开的青岛市职工服务体系建设现场会上，青岛市总工会主席于睿提出，建设市级、区(市)、镇（街、企业）三级职工服务体系，是转变工会职能，建设服务型工会的需要，是满足职工多样化需求，改进工会工作和服务职工方式的需要。

建设职工服务体系是青岛市总工会今年的重点改革创新工作。具体的做法是：建立“困难帮扶、权益维护、政策咨询、医疗保障、组织建设”五大平台，开发“信息网络、惠工卡、医疗补充保障、社会化职工服务”四个系统，并对各区市职工服务中心建设加大资金支持，对需购房的按购房价30%给予补助，最高不超过100万元，对需改造装修的按投资额的50%给予补助，最高不超过50万元。

建立实体化职工服务中心，做到办公场所、设施、人员“三个到位”。在镇(街)工会实行总工会与工会服务站“会站合一”，在100人以上企业推进职工之家实体化建设，实行企业工会与职工之家的“会家合一”；在商务楼宇推进工会服务站与社区社会服务站、党建工作站等“多站合一”，建立全覆盖的服务体系。

建立网上职工服务中心。运用电子信息技术和网络技术构建以服务为核心的工会信息网络化体系，建成由职工服务网、服务热线、博客、微博和短信平台组成的12351职工服务信息平台，提升工会工作的服务能力，实现与职工“点对点”零距离交流。

明确职工服务体系的职责和服务项目，推广职工互助保险；开展送温暖活动；建立热线电话、网络投诉等群众监督制度；提供劳动法律、政策咨询；建立维权联动机制，参与劳动争议调解处理，向困难职工、农民工提供法律援助；根据企业和职工需求，免费提供就业指导和咨询，发布就业信息等。（记者王建高 通讯员吴留文）