隨筆：“隱形冠軍”與“工匠精神”

“隱形冠軍”概念由德國管理大師赫爾曼·西蒙首先提出，指的是一大批中小企業在某些細分的行業領域可以做到全球領先，卻不被外人所知，稱得上是“隱形冠軍”。

對產品精益求精的“工匠精神”根植於以制造業見長的德語區國家。調查發現，約５５％的“隱形冠軍”集中在德國、瑞士和奧地利３個國家。這批成功中小企業的共同特點是，專注生產和制造，注重創新研發，並擁有大批高技能的勞動力。

在德語中，“師傅”或“工匠”雖是司空見慣的字眼，但卻是質量上乘、信譽可靠、服務到位的代名詞。

一位奧地利朋友告訴記者，“師傅”並不是輕輕鬆鬆就能夠獲得的資質，除了掌握專業知識和技能，還必須經過經濟財務能力的培訓，能夠獨立經營開店設廠。擁有“師傅”資格才能開展培訓和雇佣學徒。

由於傳統和歷史原因，在德語區國家“師傅”擁有較高的社會地位。在中世紀，城市裡某個行業的所有工匠們聯合起來組成同業公會。同業公會有很大權力，可以決定培訓多少學徒或者“師傅”，避免過度競爭，甚至可以指定行業的價格。

在記者採訪的奧地利企業中，創新、研發是每個企業高層都會強調的字眼。奧地利奧特斯公司是一家全球領先的高端印制電路板制造商，印制電路板是智能手機、平板電腦的重要電子部件。公司總裁葛思邁說：“奧特斯的挑戰是，要在技術上始終領先一步。因此，在技術和研發上步伐更快一些，這才是決定性的因素。”

奧地利賴夫艾森銀行前首席執行官赫伯特·舍皮奇在談到奧地利涌現的一大批“隱形冠軍”時說，這些中小企業專注各自的領域，把產品做到最好。它們不斷與客戶溝通，詢問他們的意見，有什麼不滿意的地方，還有哪些可以改進之處，力求盡善盡美。

產品質量的背后是高素質的人才。雙元職業教育模式也是德語區國家的共性，這一職業教育模式為制造業和服務業輸送了大批高質量的勞動力。

大約４０％的奧地利學生在完成義務制教育后要接受２到４年不等的雙元制職業教育，而不是上大學。接受雙元制教育的學徒，學習中約８０％的時間被安排在工廠的車間裡，他們要直接接觸最新的技術並進行操作實踐，其余時間在職業學校進行有針對性的理論和專業知識學習。雙元制職業教育在奧地利有很長的歷史，經濟部聯合商會等負責管理和支持接收學徒的工廠，教育部牽頭負責職業學校的培訓。

為什麼企業願意花時間、人力物力和財力，接收和培訓學徒工？在奧地利經濟教育研究所經理托馬斯·馬亞眼裡，答案很簡單，在奧地利企業、商會以及各個行業協會看來，學徒培訓是企業的一部分。

完成學徒培訓后，接下來是多種多樣的繼續教育和職業選擇，既可以成為某個領域的專業人才，也可以進入管理崗位，或者從事自由職業。數據顯示，目前奧地利的企業家中約４０％的人有過學徒培訓的經歷。

一名在德國某核電站工作的工程師告訴記者，在德國，技術工人待遇並不比工程師差太多，基本能夠保証一家人過上體面的生活。穩定的生活保障令技術工人們踏實而不浮躁，專注自己的工作一絲不苟。一台機器通常由很多零部件組成，安裝調試，都需要技術工人憑經驗和技術來把握。例如，一個螺母上得緊點或鬆點，對整個機器的運行短時間內或許看不出什麼影響，但時間長了，機器的狀態就能夠見到高下了。

根植於德語區國家制造業的“工匠精神”，離不開歷史的傳承，離不開追求品質和創新的企業文化，離不開成熟的職業教育體系，更離不開社會對工匠價值的認可與尊重。正是這種“工匠精神”成為了培養德語區國家“隱形冠軍”的沃土。(記者劉向)