楊浦工會推行“娘家人接待室”亮燈工程

11月6日，記者在上海市楊浦區總工會定海街道職工援助服務中心採訪時了解到，自國慶長假以來，該區總工會試行“為職工全天候延時服務”制度，即在工作日延時到晚8時，周六照常服務，以切實增強工會服務職工的針對性和有效性。

當天下午6時許，農民工小徐途經職工援助服務中心，發現那裡還亮著燈便推門而入。工會工作者劉濤文立即迎上前招呼，發現小徐剛下班還沒吃晚餐，便熱情地送上一瓶水和一包餅干：“有什麼事，坐下慢慢說。”

一小時之后，心情釋然的小徐告訴在場的記者，早就想找工會說說打工中遇到的煩心事，但每天下班天都黑了，打電話吧，嘮嘮叨叨又怕說不清楚。說著，小徐指了指牆上的“職工進得了門，找得到人，話有處說、怨有處訴、事有人辦”服務指南，連聲稱贊“名副其實”。

據了解，定海街道總工會專門騰出主席辦公室，在街道職工援助服務中心的基礎上，增設了“娘家人接待室”，為職工提供政策咨詢、信訪接待、法律援助、權益維護、職業介紹、就業指導、辦理入會等服務，成為工會服務職工的重要窗口。

“由於職工援助服務中心的開門時間與職工上班時間相同，從一定程度上制約了服務功能的發揮。”楊浦區總工會主席麥碧蓮介紹說，楊浦工會決定進一步升級工會服務能力，制定了“為職工全天候延時服務”方案，並把試點工作交給了定海街道。

“娘家人接待室”亮燈工程隨即展開。定海街道工會在楊浦區總的支持下，在現有的工會工作者的基礎上，招募部分懂得法律法規政策、懂得工會工作內容、掌握調解工作流程、善於做人思想工作的企業工會主席、勞動保障監督人員以及職工等，參加“為職工全天候延時服務”。如今，新招募的21名志願者已全部到崗，按照一名工會工作者、一名志願者的配備，安排好延時服務值班人員。“娘家人接待室”還配備了餅干等小點心，點點滴滴使職工感受回“家”的溫馨。

麥碧蓮表示，將在全區推行定海街道的經驗，並將不斷根據職工需要調整服務內容，更有效地聯系服務和影響職工群眾，充分發揮工會組織的橋梁利紐帶作用。（記者錢培堅）