在平凡的崗位中不平凡

她是同事眼中的孺子牛，是群眾眼中親切的王大姐。

王本雲原本不叫王大姐，“王大姐”是大家對抄表員王本雲的稱呼，如今不僅同事這麼稱呼她，就連轄區的用戶也是一口一個“王大姐”。

不同人的眼中有不同的“王大姐”，在同事眼裡，王大姐認真負責、工作積極，是大家學習的優秀榜樣，在用戶眼裡，王大姐親切暖人、謹慎仔細，是用戶們值得信任的自家人。但是不同人眼中的王本雲組成了現在的王大姐。一聲“王大姐”表達了大家對她的尊敬和贊同。

自2004年走上抄表收費的崗位后，王本雲已經在這個崗位上默默耕耘10余載，她用辛勤的勞動和優質的服務贏得了領導的稱贊、同事的喜愛和用戶的好評。

有著一股子“倔勁”的王大姐肯於鑽研、勇於突破

王本雲的平常工作就是抄表收費，不了解抄表收費的人會認為這是一項毫無技術含量的苦力活，但是一旦從事這項工作便知道它有多難。

在工作中，“拖老大、健忘姐、外地跑”都是這項工作的“攔路虎”。在王本雲看來，面對這樣的“釘子戶”，需要更多的是耐心和理解。

每次電費表出來，王本雲都會認真核對，對電量異常波動進行核實，而催費時，她又是打電話最早、頻率最勤的那位。

王本雲笑著說：“電費停止繳納后，就會對用戶進行斷電處理，所以第一時間我們就要通知用戶及時繳納，有的用戶還真是忘記了，對我的提醒表示感謝，但也有用戶不理解，不支持我的工作，但是我都是很耐心地去解釋。”

“即使這樣還不行，有時還得巧干。”憑著這股“倔勁”。在工作中，王本雲摸出了自己的一套特有工作模式。哪些用戶要用什麼樣的語氣、方式催收，哪些用戶要在什麼時間段催收，這些都在王本雲的腦中形成了一本賬。同事們搞不定的“釘子戶”，放到她手上幾乎都不成問題。正因為這樣，王本雲被同事親切地稱為王大姐。

一年365天，風裡來雨裡去，其間的枯燥和辛苦王本雲說隻有經歷過的人才最能體會。在付出中，她收獲了2013年、2014年連續兩年的長興縣供電公司 “先進工作者”的稱號。

有著一副熱心腸的王大姐幫助他人、熱衷公益

抄表可謂是與用戶接觸最多的崗位了，對於大多數用戶來講，用電方面有任何疑問、任何意見與建議都會首先向抄表員反映，這就使抄表員成為連接用戶與電力企業的紐帶。

在與用戶的一日一日接觸中，王本雲被用戶親切地喚上一聲“王大姐”，年紀大點的用戶更是會喚上一聲“小王”，王本雲說：“在工作中，鄰裡長、鄰裡短的事情大家也會和我聊聊，所以轄區誰家經濟困難點、誰家有個急事、誰家需要幫助我多少知道點，所以，有時我也會對轄區內那些孤寡、貧困、殘疾的用戶進行幫扶，給予一份力所能及的幫助。”

每個月走過同樣的路，重復著同樣的工作。但卻用無私的奉獻、熱情的服務詮釋著責任，綻放出美麗，在平凡的崗位中不平凡！王本雲走出了一條自己的精彩之路。（葉菊琪）