陝西工會開啟全天候服務模式

“我們從上周就開始執行新規定了，星期六、星期日也開兩個窗口接待職工來訪，全天熱線電話和值班制度也將落實。”11月26日，陝西省總工會困難職工援助中心主任馮勇向記者介紹說。

實際上，不僅省總援助中心如此，陝西各級工會的困難職工援助中心、職工服務中心，都開始實行新的全天候服務模式，不論工作日與節假日，也不論是否工作8小時以內。這種服務新風源於陝西省總日前下發的《關於進一步加強工會窗口單位服務工作的通知》。

據了解，為了給職工提供更多實實在在的服務，陝西省總明確提出，直接服務職工的窗口單位，應該盡一切辦法保障職工來訪來電不吃“閉門羹”。

《通知》明確要求，全省各級工會職工服務中心和困難職工援助中心等窗口單位實行“每周服務職工7天工作制”，8小時之外要安排工作人員值班，確保工會“12351”職工服務熱線電話24小時暢通。

此外，各級工會要創新切合實際、貼近職工、實用有效的服務措施和工作方法，通過開設電子信箱、微信平台、互聯網站等手段積極探索開創服務職工新渠道，不斷拓展服務。（記者毛濃曦）