新媒體成海門工會服務職工“新干線”

江蘇南通世泰實驗有限公司職工張玉娟一直想入黨。七一前夕，她在微信朋友圈裡把這一想法“晒”了出來，這一信息被江蘇海門市高新區工會干部們看到，經初步考察后工會將她推薦給高新區黨委組織部門，目前張玉娟已被列為發展對象。“如今，新媒體正在逐步取代傳統手段和模式，成為海門工會服務職工、團結職工的一條‘新干線’。”海門市總工會主席顧玉琴說。

傳統的困難職工幫扶工作模式，一般是：困難職工向工會表達訴求——基層工會調查上報——上級工會審核同意——工會干部上門慰問或發放救助金和物品。如今海門職工在工會網站、工會QQ群或微信圈寫下個人信息和幫扶訴求，即可得到工會回應或幫助。去年起，海門市總通過QQ群和微信圈及時收集困難職工訴求信息，再通過工會干部QQ群、微信圈等手段發布，廣泛動員社會愛心人士對困難職工提供私人訂制式的服務，對其微心願進行一對一圓夢。通過這一途徑，迄今已有1500多名困難職工圓了1800多個微心願——小到一個書包、一本書，大到電視機、洗衣機等。

海門工會還將豐富的服務內容“搬”上了新媒體，職工在線上即可享受到這些服務。海門高新區總工會搭建了“知音驛站”QQ群和微信交友平台，定時向青年職工推送交友服務信息，舉辦交友相親活動。海門市總還與相關部門聯手建立了信息收集、心理咨詢、交友聯誼等5個工作室，通過開展“微交友”、“微談心”、“微聯誼”等活動，一年多來已成功幫助85對青年職工成功交友或牽手聯姻。

前年起，該市三廠（街道）工業園區工會搭建起由上至下的三級服務體系，即以園區工會、村（社區）工會、企業工會等三級服務組成三層構架。並設立了職工法律援助、職工心理關懷、職工困難幫扶和職工文體服務等四條熱線。目前，以三級服務體系為主要內容的手機客戶端為該街道9000多名職工帶來了維權保障和文體活動等方面的便利。職工隻要打開該手機客戶端，就能了解掌握工會各項服務內容和活動信息動態。目前，在市總指導和推動下，海門高新區總工會、開發區總工會等多家鎮（街道）工會也在緊鑼密鼓地打造各具特色的微信平台，通過“指尖上的工會”讓職工時刻感受工會面對面、心貼心的服務。

QQ、微信等新媒體已經成了工會與職工無障礙溝通的網上之家。“海門工人”數字報每月在工會QQ群、海門工會網、工會微信平台上准時推出，在反映職工需求、提供政策咨詢、分享維權案例的同時，也及時傾聽到來自一線職工的呼聲。（通訊員徐紅 王忠 特約記者王君東）