【我們最貼心的工會干部】章杰：三年寫下13本民情日記

　　本報訊（通訊員周十龍 劉艷玲 記者鄒明強）“真沒想到，一句不經意的話，竟引起章主席的重視，他不僅幫我家解決了救助資金，還為我兒子聯系了一份工作。”家住湖北襄陽市襄城區民主路社區的51歲下崗職工劉雪梅，近日談起市總工會黨組書記、常務副主席章杰，這樣由衷地表達感謝。

　　那是2010年5月，劉雪梅是章杰上任后慰問的第一家困難職工。章杰至今記得，當時劉家一套隻有40平方米的小房子裡，擠住著一家三口和年邁的老人，做飯在樓道、衛生間公用。劉雪梅的丈夫因車禍下肢殘疾，兒子也意外受傷后在家待業，全家僅靠每月千元左右的退休金和低保費生活。

　　“希望工會能幫我一把，幫忙給兒子找個事做。”面對劉雪梅的家庭情況和訴求，章杰習慣性地掏出隨身攜帶的日記本，一一記下。“解決實際問題后，每辦成一件事，就在后面打一個勾，辦不成打個叉，最后無論如何要把叉變成勾。”在工會副主席的崗位上3年，章杰寫了13本厚厚的民情日記。

　　“要把職工當成自己的親人，職工的小事，就是我們的大事，必須一件件一樁樁做細、做實。”這是常挂在章杰嘴邊的一句話。

　　在章杰看來，隻有把服務陣地建到職工身邊，才能筑牢服務職工群眾的“連心橋”。為構建服務職工的長效機制，除長期跟蹤關注困難戶外，章杰還推動建成8家地方工會職工服務中心和642個鎮（街）、企業、社區職工服務站（點），為職工提供“一站式”服務，形成了“十分鐘服務圈”。近三年來，全市工會先后籌資近2000萬元，幫扶困難職工2萬多人次，免費培訓職工1萬多人次，促進9200人就業。

　　章杰還提出將經濟工作項目化的方法引入到服務職工工作中，以創新智庫建設為引領，探索了“一站四化”社區職工服務模式，組建了百名律師服務團，建立了勞動爭議訴調裁對接機制和流動仲裁派出庭，為職工提供快捷、方便、高效的一攬子法律服務。

　　“通過不斷學習，找到解決現實問題的辦法。”章杰每天至少抽出1個小時時間讀書學習，三年多來，他撰寫調研文章11篇，由他倡導建立的“日學一小時、周讀一夜校、月講一堂課、季度一評比、半年一考核”工作機制，明顯提升了襄陽工會干部的工作能力。