電商行業人才缺口巨大 “跨界”人才成電商最愛

本報訊 （記者楊冉冉）日前，中國電子商務研究中心聯合贏動教育發布《2013年度中國電子商務人才狀況調查報告》。報告顯示，在被調查的企業中，屬於業務規模擴大，人才流失率高，人才需求強烈的企業佔41.07%。在行業快速發展的背景下，繼誠信和物流后，人才已經成為影響電商產業發展的瓶頸之一。

報告顯示，隨著國家對電子商務政策的升溫，未來5年，我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務，電子商務的人才需求更加趨緊。2013年電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。目前，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1680萬人。在被調查的企業中， 42.59%的電商企業表示，預計在2014年員工規模會有大的增長，企業會有大規模的招聘計劃。

贏動教育CEO崔立標表示，中國電子商務人才問題的核心矛盾主要表現：一是行業快速發展與人才供應不足的矛盾。電商行業每年以數倍GDP的增速快步發展，大量傳統企業轉型電商引起人才爭奪﹔電商屬新興產業，人才存量不足，加上高校人才培養輸出無法滿足企業需求。該矛盾形成電商巨大的人才真空。

二是電商企業微薄的利潤與高額的人力資源成本的矛盾。電商企業此起彼伏的價格戰、流量爭奪戰使企業利潤不斷下降﹔人才稀缺，薪酬成本高企，頻繁的招聘和新員工培訓、過高的流失率，形成人才資源成本過高。此矛盾形成電子商務企業巨大的成本壓力。

三是電商行業快速更新的知識結構與傳統人才培訓模式的矛盾。電商每6個月就發生一次巨變，知識的有效期非常短。傳統教育培訓在電商人才培養中遇到很大問題。

報告指出，“跨界”人才是電子商務行業的最愛。一個好的電商運營人才必須既精通互聯網，又精通營銷推廣。一個好的電商視覺設計必須既精通設計美學，又精通視覺營銷。

針對如何改善中國電子商務人才現狀的問題，崔立標表示，首先要改善企業的人力資源管理制度。這包括完善的培訓晉升制度、提供具有競爭性的薪酬體系、創造良好的企業文化、解決員工所關心的問題。其次，改善當前的人才培訓體系，涉及校企合作、共建應用型的電子商務人才培訓體系、開展高端電子商務培訓項目、提供企業中級人才培訓等。

此外，報告還顯示，目前，90后員工已經成為電子商務企業的主流人員。佔50%以上的被調查企業表示，90后員工佔企業總體人數的56.38%。

據悉，報告重點調查企業有網盛生意寶、蘇寧易購、京東、美團網、窩窩團、酒仙網、唯品會、亞馬遜中國、敦煌網、中國服裝網、去哪兒網等數百家電商企業。