青海百萬職工踐行社會主義核心價值觀【11】

黨的十八大以來，青海各級工會認真貫徹落實中央、全總和青海省委關於培育和踐行社會主義核心價值觀的重要部署，在全省百萬職工中扎實開展以“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”為內容的職工職業道德建設活動，積極倡導愛國、敬業、誠信、友善的道德規范，大力弘揚勞模精神和工人階級的偉大品格，用工人階級的職業道德精神和追求引領社會價值，一大批行業和機關企事業單位建立相應的職業道德規范，並向社會公開和履行服務承諾及服務標准，有力促進了青海政風、行風的好轉，充分彰顯了青海高原工人階級的先進性。

為進一步弘揚中國精神，凝聚社會正能量，推進社會主義核心價值體系建設，促進社會主義精神文明健康發展，由青海省委宣傳部、省文明辦、省經信委、省商務廳、省總工會組成的青海省職業道德建設協調小組日前決定，授予國家開發銀行青海省分行營業部等10個單位“青海省職工職業道德建設標兵單位”稱號，授予西寧市公安局城東分局大眾街派出所民警李秀蘭等10名同志“青海省職工職業道德建設標兵個人”稱號。希望受表彰的單位和個人以優秀的職業素養和崇高的職業精神，遵紀守法、誠實守信，服務群眾、奉獻社會，自覺履行社會責任，在所在行業和領域繼續為青海職工職業道德建設起到示范引領作用，自覺以崇高的職業道德精神引領社會風尚。

★國家開發銀行青海省分行營業部

該營業部以“提高綜合業務素質，提升優質服務水平”為導向，不斷深化職工職業道德建設，時刻謹記“以客戶為中心”，以“把方便留給客戶”為宗旨，堅持用心服務，推出多項溫馨、親情的服務新舉措，以細致周到的服務、體貼入微的關懷，拉近與客戶距離，增進客戶感情。要求員工做到舉止大方、站姿挺拔，坐姿文雅、行姿穩重﹔著裝庄重、整潔得體，儀容端庄、修飾有度﹔用語文明、語氣平和，語言謙和、稱謂得體，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。多年來，通過對營運基礎工作、內控制度完善、員工隊伍建設等工作的長抓不懈，優質服務、風險識別及利潤創造三大能力得到顯著提高，工作得到了當地人民銀行、外匯管理局、中國銀行業協會等單位的認可。

★互助縣衛生監督所

該監督所以《公民道德建設實施綱要》為准繩，把加強職業道德建設作為促進單位健康發展的重要舉措，不斷強化內部管理，牢固樹立“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的執業道德准則，落實“有法必依、執法必嚴、違法必究”的工作方針，實施依法審慎監督，積極嘗試把職業道德文化元素植入衛生監督執法活動全過程，形成獨具特色的“六個結合”職業道德建設管理工作模式，員工的思想道德素質和職業道德素質不斷提升，促進了轄區內衛生監督行業體系的穩健運行。同時，多次組織全所干部職工深入聯姻結對幫扶村開展多種形式的“送溫暖、獻愛心”活動，鼓勵職工參加關愛留守兒童活動，已有4名職工成為貧困留守兒童的“愛心媽媽”，為孩子們營造一個充滿母愛、健康茁壯成長的良好環境。

★中國太平洋財產保險股份有限公司青海分公司本部門店

該門店注重加強職工職業道德建設，落實和踐行以“工作不在我這裡過夜，客戶不在我這裡失信，服務不在我這裡出錯，形象不在我這裡受損”為主要內容的“四不”承諾和要求，抓考核、嚴管理，獎優罰劣，有效提升了服務效率和水平，全年保持零投訴。開展“客服之星出單技能比賽”、“出單員技能培訓班”等技能提升活動，持續改善服務界面，提高櫃員專業水平和綜合素質，以提高客戶的滿意度、忠誠度和貢獻度為目標，不斷優化服務流程，不斷提升職工職業道德，全面提升門店服務水平，贏得了廣大客戶的認可和好評。2012年，該門店被中國質量萬裡行促進會評為“服務過得硬示范窗口”，同年被全國現場管理星級評價為“太平洋產險青海五星級示范門店”。

★青海省高等級公路建設管理局朝陽收費站

收繳車輛通行費，直接影響交通系統的整體形象。該收費站牢固樹立“愛崗敬業、誠實收信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的職業道德風尚，以提升整體文明形象為抓手，以創建“文明單位”和“高原千裡文明通道”活動為主線，以培育“四有”職工隊伍為目標，在全站推行以“四心三聲”、“八個一樣”、“微笑服務”、“標准化手勢”等文明服務標准，在社會樹立了良好的文明形象。同時，加強普法教育和思想政治工作，開展經常性的“三觀”、“三德”、“三義”和“八榮八恥”社會主義榮辱觀等教育活動，不斷提高收費員依法收費、文明收費，樹立行業新風，充分調動了全體職工為構建和諧交通、和諧青海作貢獻的積極性和主動性。

★西寧市第二人民醫院超聲科

該超聲科作為西寧市超聲專業質控中心，承擔全市醫管中心所屬的公立及民營醫院的超聲質量督查及指導任務。科室樹立“因為專業所以規范、因為規范所以領先”的工作目標，制定並嚴格考核各系統的規范操作標准，不斷探索更加精細化的科學管理，每月召開一次科室與臨床聯席會議，征求臨床會科室工作的滿意度，發現問題及時解決及整改。科室高度重視醫務人員職業道德建設，堅持以“患者為中心，以人為本”的服務宗旨，把醫院文化建設與醫德醫風建設相結合，組織開展各類演講比賽、知識競賽和專題學習活動，將醫德醫風考評結果與職稱晉升、崗位聘用、評先評優等直接挂鉤，促進員工樹立愛崗敬業、廉潔自律、全心全意為病人服務的職業道德觀。

★青海省郵政公司西寧分公司機要科

該機要科站在“講政治、講大局”的高度，堅持“通信質量第一、政治服務第一、社會效益第一”的原則，認真落實機要通信生產的各項規章制度。在工作中，科室人員認真貫徹執行“機要通信工作十大紀律”和“交接驗收、鉤挑核對、平衡合攏、安全攜帶”的四項基本制度。對處理過程中出現的每一個小小的差錯都絕不放過，針對出現問題及時進行質量分析和對相關責任人進行嚴格考核，確保了機要通信的質量安全。該科室連續22年未發生任何事故，連續保持機要通信質量、安全、准確投送全國先進前列﹔連續15年榮獲先進黨支部、省、市級先進基層黨組織稱號﹔連續13年被省、市局評為先進集體和綜合質量競賽第一，多次被評為安全生產先進集體，兩次榮獲青海省安全生產合格班組榮譽稱號。

★平安縣地方稅務局辦稅服務廳

該辦稅服務廳從“最大限度便利納稅人、最大限度規范稅務人”的理念出發，結合實際推進一系列規范服務措施，在辦稅服務廳開通全功能窗口，提供“一站式”服務，增加導稅人員，將咨詢窗口前移，設置足夠的人員進行業務引導、辦理及答疑解難，使服務變被動為主動，提高辦稅服務廳全區域的控制和主導能力。積極推行“首問責任制”，全方位提供延時、預約、提醒等服務，並且公開向社會承諾，對於能夠在辦稅服務廳辦理的事項進行公開承諾，公布投訴方式，指導納稅人了解自身享有權利並進行維權。服務廳全體職工恪守“全心全意為納稅人服務”的服務宗旨，嚴格執法，熱情服務，給納稅人創造了一個良好的納稅環境，建立了一個提供服務優質、辦事效率高效的辦稅服務廳。

★中國工商銀行西寧青鋁支行

該支行注重把社會主義核心價值觀融入經營發展中，不斷加強員工職業道德建設，培育員工良好的職業道德與素養，積極倡導和培育愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的良好風尚。採取集中培訓、座談交流、觀看警示教育片、開展案例分析、崗位知識競賽、技能比賽、網上答題等方式，加強員工教育培訓，使全行員工具有了良好的職業精神和職業素養，認真落實銀監局提出的“七不准、四公開”要求，落實消費者權益保護規定，提升廣大客戶對工行的信賴度。開展“金融知識萬裡行”、“理財沙龍”活動和深入企業、社區、市場、學校、鄉村、部隊，開展金融知識宣講活動，提升廣大群眾對金融知識的認知度。該支行先后榮獲省級“文明單位”稱號、“黨風廉政建設暨經濟案件防范責任制優秀單位”和“安全管理星級支行”。

★國網海東供電公司檢修公司

近年來，該檢修公司全面實施《公民道德建設實施綱要》，將職業道德作為一項重點工作，與黨政工作同部署、同考核、同評比，始終把“讓政府放心、讓客戶滿意”作為供電服務標准，突出抓好運維供電服務，在抗風搶修、抗震搶險、環湖賽保電、支援玉樹電網重建任務中克服任務重、人員少的現狀，以鑄造高原電網團結奮進的戰斗堡壘為目標，努力詮釋著“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，用實際行動踐行著“你用電，我用心”的服務理念，實現了企業兩個文明建設同步協調發展。公司先后榮獲全省精神文明建設先進單位、企業文化示范點、國家電網公司先鋒黨支部、西北電力系統“工人先鋒號”、青海高原“工人先鋒號”等榮譽稱號，連續3年榮獲國網青海省電力公司先進集體。

★水電四局青海明珠物業管理有限責任公司

該物業公司承擔著青海、甘肅、河北等省的20個小區、352棟樓寓、12890戶住戶的物業及其配套設施的維護保養以及離退休職工和遺屬的各項社保資金、養老金、醫療保險管理發放等綜合保障服務工作，是水電人“安居樂業”、“老有所養”的保障服務部門。2008年8月，被住房和城鄉建設部批准為一級物業服務資質企業，是青海省為數不多取得“三標一體”認証，物業管理資質最高、規模較大的專業化物業管理企業。該公司在提升品質服務的基礎上，實施精益化管理，抓住服務細節，突出特色，提升物業服務的品質，以規范化管理、專業化操作、人性化服務，多次受到上級及業主的肯定。公司多次榮獲省級“物業管理十強企業”、“物業管理示范小區”、“綜合治理先進單位”、“安全文明小區”等榮譽。