青海百萬職工踐行社會主義核心價值觀【7】

青藏鐵路公司西寧客運段格爾木車隊列車長劉芸

作為一名列車長，劉芸樹立“以服務為宗旨、待旅客如親人”的服務理念，以“安全出行、溫馨出行、方便出行”和“客運服務無止境，創建高原品牌車”為工作目標，從班組日常工作、創新服務等多方面入手，努力做好本職工作。在班組開展“今天工作不努力，明天努力找工作”主題討論活動，激發全體乘務員愛崗敬業，帶領班組骨干開展2小時黃金服務課題攻關，按照“有需求有服務，無需求無干擾”的思路，以“旅客靜我不動，旅客動我少動”為目標，逐步形成夜間服務“四輕、一定、三提醒”的“413工作法”，成為車隊特色服務的典型。她所在班組連續5年榮獲“三八”紅旗集體榮譽稱號，多次獲得“先進班組”、“工人先鋒號”和“全國鐵路先進女職工集體”。